ผลกระทบของปัจจัยที่มีต่อความยั่งยืนของธนาคารในแต่ละมิติ

ความยั่งยืนด้านผลประกอบการ

ความยั่งยืนในการปฏิบัติงานและดำเนินงาน

ความยั่งยืนทางสังคมและสิ่งแวดล้อม

       ปัจจัยความยั่งยืนที่จัดอยู่ในระดับที่มีความสำคัญมากที่สุดสำหรับธนาคารกรุงไทย เป็นประเด็นที่มีผลต่อความยั่งยืนทางธุรกิจของธนาคารและมีผลต่อเศรษฐกิจ สังคมและสิ่งแวดล้อมมากกว่าประเด็นอื่นๆ อย่างมีนัยสำคัญ ได้แก่ การเติบโตและการทำกำไรได้อย่างยั่งยืน การบริหารความเสี่ยง และการบริหารจัดการอย่างมีบรรษัทภิบาล 

       ปัจจัยความยั่งยืนที่จัดอยู่ในระดับที่มีความสำคัญมาก โดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความเห็นว่ามีผลต่อความยั่งยืนทางธุรกิจของธนาคาร หรือ มีผลต่อเศรษฐกิจ สังคมและสิ่งแวดล้อมมาก ได้แก่ นวัตกรรมของบริการและผลิตภัณฑ์ของธนาคาร การเปลี่ยนมาใช้เทคโนโลยีในการปฏิบัติการและดำเนินงานของธนาคาร การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า การดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรมและลูกค้าให้ความไว้วางใจ การปฏิบัติตามระเบียบและกฏเกณฑ์ ชื่อเสียงของธนาคาร การให้บริการที่มีความโปร่งใสและเป็นธรรม การให้สินเชื่อและลงทุนที่มีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม และส่งเสริมบรรษัทภิบาล การให้บริการอย่างมีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม การมีกิจกรรมเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อม การบริหารความเสี่ยงที่เกิดจากสภาพภูมิอากาศ และการดำเนินงานที่ใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและลดการทำลายสิ่งแวดล้อม 

       ปัจจัยความยั่งยืนอื่นที่จัดอยู่ในระดับความสำคัญน้อยกว่าประเด็นอื่นๆ ตามความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ได้แก่ การบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลและพัฒนาทักษะ การไม่ให้สินเชื่อและลงทุนที่ขาดความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม และไม่มีบรรษัทภิบาล การบริหารความเสี่ยงด้านการปฏิบัติการ การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย