ทรัพยากรบุคคลถือเป็นปัจจัยอันสำคัญยิ่งต่อการเติบโตของธุรกิจ เฉกเช่นเดียวกับพืชพันธุ์ที่ต้องอาศัยดินดีในการเจริญงอกงาม พนักงานกรุงไทยหลายพันคนคือส่วนสำคัญที่ช่วยให้เราประสบความสำเร็จในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า พันธมิตรทางธุรกิจ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ของธนาคาร ทั้งในประเทศไทยและอีกหลายประเทศทั่วโลก

ที่กรุงไทยเราเชื่อว่าการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลที่มีประสิทธิภาพเป็นหนึ่งในแรงผลักดันสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน ความสามารถในการดึงดูด รักษา และพัฒนาพนักงานที่มีความสามารถและความคล่องตัว การส่งเสริมความหลากหลาย เท่าเทียม และสุขภาวะในการทำงาน รวมถึงวัฒนธรรมการทำงานอย่างมีความรับผิดชอบ เหล่านี้ช่วยวางรากฐานที่ทั้งหนักแน่นและยืดหยุ่นให้กับธนาคาร นำไปสู่การบรรลุเป้าหมายของการพัฒนาธุรกิจ ท่ามกลางบริบทของการแข่งขันที่เปลี่ยนแปลงไม่หยุดนิ่ง

ท่ามกลางยุคสมัยที่ความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ธนาคารมีการปรับปรุงและพัฒนาการดำเนินงานด้านการบริหารบุคลากรอยู่เสมอ เพื่อพัฒนาขีดความสามารถของพนักงานให้ก้าวไปพร้อมกับองค์กร

ธนาคารมุ่งเน้นการดึงดูดพนักงานที่มีศักยภาพเข้ามาร่วมงานกับธนาคารตั้งแต่แหล่งต้นกำเนิดในรูปแบบเชิงรุกและได้ดำเนินการเพิ่มช่องทางการสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถโดดเด่น ผ่านช่องทางการสรรหาต่าง ๆ เช่น การสรรหาบุคลากรที่มีศักยภาพสูงที่ได้รับทุนจากหน่วยงานภาครัฐ ได้แก่ นักเรียนทุนโครงการพัฒนาและส่งเสริมผู้มีความสามารถพิเศษทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (พสวท.) และโครงการทุนสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) ซึ่งทำให้ธนาคารสามารถดึงดูดบุคลากรกลุ่มศักยภาพจากสถาบันการศึกษาต่าง ๆ ในสาขาเฉพาะทางที่จำเป็นต่อการขับเคลื่อนสู่การเป็นธนาคารดิจิทัล กรุงไทยรับสมัครนักศึกษาจากมหาวิทยาลัยและวิทยาลัยอาชีวศึกษาต่าง ๆ ทั่วประเทศ ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรม เพื่อเข้ารับการฝึกงานกับธนาคารและบริษัทในกลุ่มธุรกิจทางการเงินของธนาคาร เช่น บริษัท Infinitas by Krungthai และ บริษัท Arise by Infinitas เพื่อสร้างความร่วมมือและแสวงหาบุคลากรที่มีความสามารถให้มาร่วมงานกับธนาคารในอนาคต

เพื่อรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ ธนาคารมีการวิเคราะห์และทบทวนกลยุทธ์ค่าตอบแทนและสวัสดิการของพนักงานเป็นประจำทุกปี เพื่อให้แน่ใจว่าผลตอบแทนที่พนักงานได้จากธนาคารอยู่ในเกณฑ์ ที่สามารถแข่งขันได้กับองค์กรคู่เทียบแห่งอื่น ๆ ธนาคารดำเนินงานตามนโยบาย PDO (Performance Driven Organization) คือ “องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยผลการปฏิบัติงานเป็นสำคัญ” โดยพนักงานจะได้รับผลตอบแทนสอดคล้องกับผลการปฏิบัติงานของตนเอง นอกจากนั้นธนาคารยังดูแลให้พนักงานได้รับเงินเดือนและสิทธิประโยชน์ที่เหมาะสมตามตำแหน่งหน้าที่ ความรับผิดชอบ และอยู่ในอัตราที่เทียบเท่ากับธนาคารพาณิชย์หรือสถาบันการเงินอื่น ธนาคารจัดให้มีสวัสดิการที่หลากหลาย สามารถตอบสนองความต้องการของพนักงานได้อย่างเหมาะสม และยังมีการพิจารณาปรับเพิ่มเงินเดือนพิเศษระหว่างปีให้แก่พนักงานที่มีศักยภาพสูงของธนาคารด้วย ธนาคารมีการจ่ายเงินตอบแทนพิเศษตามผลงาน (โบนัส) เป็นเงินที่จ่ายเพื่อตอบแทนผลการปฏิบัติงานในรอบปีที่ผ่านมา เพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงาน ส่งเสริมให้พนักงานมีความมุ่งมั่นในการทำงานอย่างต่อเนื่อง และรักษาบุคลากรที่มีความสามารถให้ปฏิบัติงานกับธนาคาร

ธนาคารได้พัฒนาปรับปรุงกระบวนการเก็บรักษาพนักงานกลุ่มศักยภาพสูง โดยพิจารณาจากมิติต่าง ๆ ที่ส่งผลต่อความร่วมมือร่วมใจของพนักงานกลุ่มดังกล่าว ใน 6 มิติ ได้แก่