กลยุทธ์และการบริหารความเสี่ยง/โอกาส

การดำเนินงานการสร้างคุณค่าร่วมกับสังคม (CSV Framework)

ด้วยวิสัยทัศน์ และพันธกิจของธนาคารที่มุ่งเน้นให้ประชาชนมีความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น ลดความเหลื่อมล้ำและช่องว่างทางสังคม ธนาคารได้ดำเนินโครงการต่าง ๆ เพื่อพัฒนาสิ่งแวดล้อมและสังคม สนับสนุนคุณภาพชีวิตที่ดี ผ่านการส่งเสริมอาชีพที่สร้างรายได้มั่นคง การให้ความรู้ทางการเงิน เพื่อช่วยให้ชุมชนสามารถเข้าใจและบริหารการเงินของตนเองได้ดียิ่งขึ้น เสริมสร้างทักษะและศักยภาพด้านการเงิน ทำให้ชุมชนสามารถพึ่งพาตนเองได้

ธนาคารได้นำกรอบการดำเนินงานดังกล่าวมาจัดทำเป็นโครงการ “กรุงไทยรักชุมชน” เพื่อสร้างผลลัพธ์ทางสังคมที่ยั่งยืน ซึ่งการดำเนินงานของโครงการยึดหลักการส่งเสริมให้คนในชุมชนมีศักยภาพ หรือขีดความสามารถในการจัดการปัญหาความเดือดร้อนด้วยตนเอง โดยธนาคารให้ความสำคัญกับการพัฒนาชุมชนในเชิงพื้นที่แบบองค์รวม (Holistic Area-based Community Development) หรือการพัฒนาชุมชนอย่างรอบด้าน ที่ครอบคลุมทั้งในด้านเศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม และคุณภาพชีวิต ควบคู่ไปกับการบ่มเพาะความรู้ทางการเงิน พร้อมทั้งออกแบบแนวทางการติดตามความคืบหน้า และวางแผนขยายผลในการพัฒนาต่อยอดโครงการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของธนาคารในการยกระดับคุณภาพชีวิตของคนในสังคม และสร้างรากฐานด้านความยั่งยืนให้กับคนรุ่นต่อไป

การบริจาคเพื่อการกุศล

นอกเหนือจากการส่งเสริมและพัฒนาผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกแล้ว พนักงานจิตอาสายังเป็นกำลังสำคัญในการร่วมกันสร้างวัฒนธรรมจิตอาสาของธนาคาร โดยความพร้อมของพนักงานจิตอาสาถือเป็นปัจจัยสำคัญเป็นอย่างยิ่งในการถ่ายทอดความรู้ สร้างคุณค่าให้แก่ชุมชน และขับเคลื่อนแผนกลยุทธ์ในการสร้างคุณค่าร่วม ธนาคารจึงจัดให้มีการอบรมให้ความรู้และเตรียมความพร้อมแก่พนักงานจิตอาสาเป็นประจำ ทั้งในแง่ความรู้ทางการเงิน การออม และทักษะทางการตลาด ควบคู่ไปกับข้อมูลภัยคุกคามทางไซเบอร์ยุคใหม่ และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแนวปฏิบัติที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มเปราะบาง โดยบทเรียนดังกล่าวจะถูกนำมาใช้ในการสร้างหลักสูตรการอบรมด้านการพัฒนาทักษะวิทยากรภายในองค์กร ซึ่งจะช่วยให้ธนาคารสามารถขยายผลการดำเนินการได้อย่างต่อเนื่องและกว้างขวาง ส่งผลให้พนักงานได้พัฒนาทักษะและความรู้ของตนเองอย่างต่อเนื่อง และสามารถถ่ายทอดความรู้ที่ทันสมัยสู่ชุมชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ วิธีการนี้ถือเป็นการพัฒนาทรัพยากรบุคคลควบคู่ไปกับโครงการเพื่อสังคม

การจัดหลักสูตรอบรมให้แก่พนักงาน

1. หลักสูตร “พัฒนาทักษะการสื่อสารและการจัดกระบวนการเรียนรู้ สำหรับผู้ปฏิบัติงานด้าน CSR”
   เพื่อพัฒนาเสริมสร้างทักษะในการสื่อสาร และทักษะในการจัดกระบวนการเรียนรู้สำหรับพนักงานจิตอาสา โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้พนักงานสามารถสื่อสารกับกลุ่มผู้เปราะบาง และกลุ่มคนในแต่ละช่วงวัยได้อย่างเหมาะสม รวมไปถึงสามารถพัฒนากระบวนการเรียนรู้ที่ผู้เรียนสามารถเข้ามามีส่วนร่วมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
2. หลักสูตรการประเมินผลกระทบทางสังคม และการประเมินผลตอบแทนทางสังคมจากการลงทุนเพื่อขับเคลื่อนองค์กรธุรกิจสู่ความยั่งยืน (SIA & SROI for Driving organization toward Sustainability)
   เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้รับความรู้ด้านความยั่งยืน (Sustainability) และการพัฒนาที่ยั่งยืน (Sustainable Development) ในระดับสากล อีกทั้งเพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีทักษะด้านการประเมินผลกระทบทางสังคม (SIA) และการประเมินผลตอบแทนทางสังคมจากการลงทุน (SROI) โดยสามารถนำองค์ความรู้ด้าน SIA และ SROI ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้จริง และสามารถเป็นนักประเมิน SIA และ SROI ได้อย่างมีคุณภาพ โดยสามารถวิเคราะห์ผลกระทบของโครงการ CSR ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจในอนาคตของธนาคาร เพื่อการขับเคลื่อนองค์กรธุรกิจธนาคารได้อย่างยั่งยืนตามกรอบของ ESG
3. หลักสูตร Happy Money พี่เลี้ยงการเงิน
   เพื่อพัฒนาองค์ความรู้ และทักษะด้านการเงินให้แก่พนักงาน เพื่อที่จะสามารถเป็นผู้ให้คำแนะนำเบื้องต้นในด้านของการวางแผนการเงิน การออม และช่วยสนับสนุนให้เกิดพฤติกรรมเชิงบวกในด้านของการเงิน

โครงการต่าง ๆ ที่ธนาคารได้ดำเนินงานภายใต้โครงการ “กรุงไทยรักชุมชน” ใน 4 มิติ

1. การส่งเสริมและพัฒนาศักยภาพชุมชนเพื่อยกระดับเป็นชุมชนต้นแบบ ภายใต้มิติ “กรุงไทยรักชุมชน”

ชุมชนบ้านพลไท ตำบลโพธิ์ศรี อำเภอโพธิ์ชัย จังหวัดร้อยเอ็ด
โครงการ “กรุงไทยรักพลไท” มีวัตถุประสงค์เพื่อการอนุรักษ์วิถีชีวิตของชุมชน พร้อมทั้งวางรากฐานในการพึ่งพาตนเองให้มั่นคง และส่งเสริมความสามารถในการรับมือกับประเด็นความท้าทายจากภายนอก ทั้งการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ และการอพยพย้ายถิ่นฐานของคนรุ่นใหม่ โดยดำเนินการสร้างองค์ความรู้ด้านการบริหารจัดการการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์และเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
ผลการดำเนินงาน : ผู้ได้รับผลประโยชน์ทั้งหมด 104 ราย ทางอ้อม 312 ราย

ชุมชนเชียงของ ตำบลเวียง อำเภอเชียงของ จังหวัดเชียงราย

“กรุงไทยรักเชียงของ” ธนาคารได้ขยายศักยภาพการสร้างรายได้อย่างยั่งยืน โดยการแปรรูปเศษวัสดุเหลือทิ้งทางการเกษตร อย่างใบสับปะรดให้กลายเป็นงานฝีมือที่ผสมผสานงานออกแบบให้เข้ากับยุคสมัย เพื่อเพิ่มมูลค่าให้แก่ผลิตภัณฑ์ของชุมชน และผนวกแบบจำลองธุรกิจ Big Idea Marketing Storytelling เข้ากับการบริหารจัดการ ซึ่งต่อยอดเป็นวิสาหกิจชุมชนกลุ่มการเงิน “ใยใจ๋”

ผลการดำเนินงาน :

• สร้างความสามัคคีในชุมชน และสร้างอาชีพรองรับเพื่อเปิดโอกาสให้คนรุ่นใหม่กลับมาประกอบอาชีพในชุมชน รวมถึงเป็นการลดอัตราหรือช่วงว่างงานของคนในชุมชน
• สร้างมูลค่าให้แก่เศษวัสดุเหลือทิ้งทางการเกษตร ลดของเสียในชุมชน และลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก

2. การสร้างผลกระทบเชิงบวก เพื่อสิ่งแวดล้อมที่ยั่งยืน ภายใต้มิติ “กรุงไทยรักษ์สิ่งแวดล้อม”

โครงการพัชรสุธาคชานุรักษ์
ธนาคารได้ขยายขอบเขตการดำเนินการ ผ่านการร่วมสนับสนุนงบประมาณในการดูแลสวัสดิภาพของอาสาสมัครในโครงการพัชรสุธาคชานุรักษ์ ซึ่งมุ่งเน้นการสร้างความเข้าใจ เฝ้าระวัง และส่งเสริมกระบวนการเรียนรู้พฤติกรรมของช้างป่าให้แก่ประชาชนในหมู่บ้านของภาคตะวันออก ได้แก่ จังหวัดฉะเชิงเทรา ชลบุรี ระยอง จันทบุรี และสระแก้ว โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ชุมชนและช้างอยู่ร่วมกันอย่างสมดุล อีกทั้งยังเป็นการสร้างขวัญและกำลังใจให้กับผู้ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความเสียสละต่อไป

ผลการดำเนินงาน : ทำประกันภัยให้กับกลุ่มจิตอาสาเฝ้าระวังช้างป่าที่อยู่ภายใต้โครงการ 910 คน จาก 51 หมู่บ้าน ใน 5 จังหวัด

3. การให้ความรู้ทางการเงิน เพื่อสร้างสังคมที่ยั่งยืน ภายใต้มิติ “การให้ความรู้ทางการเงิน”

ธนาคารเล็งเห็นถึงความสำคัญของการจัดการทางการเงิน และเห็นว่าการส่งเสริมทักษะพื้นฐานทางการเงินนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญในการสร้างภูมิคุ้มกันทางการเงิน ดังนั้น ธนาคารจึงดำเนินกิจกรรมให้ความรู้ทางการเงินภายใต้หลักการ “สร้างความตระหนักรู้สู่การปฏิบัติจริง” โดยครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย ได้แก่ สมาชิกในชุมชน นักเรียน และนิสิตนักศึกษา ผ่านโครงการต่าง ๆ ของธนาคาร อาทิ

• โครงการกรุงไทยรักชุมชน
• โครงการกรุงไทย x กระทรวงการคลัง
• โครงการกรุงไทย x Saturday School
• โครงการกรุงไทยรัก Smart University

4. การสร้างวัฒนธรรมจิตอาสาสำหรับพนักงานและบุคคลทั่วไป ภายใต้มิติ “วัฒนธรรมจิตอาสา”

วันพื้นที่ชุ่มน้ำโลก
กิจกรรมอนุรักษ์ฟื้นฟูพื้นที่ชุ่มน้ำ ณ เขตห้ามล่าสัตว์ป่าทะเลน้อย อำเภอควนขนุน จังหวัดพัทลุง

กิจกรรมหนังสือพี่มีเผื่อน้อง
ธนาคารนำหนังสือที่ได้รับบริจาคในโครงการ ”หนังสือพี่มีเผื่อน้อง” มอบให้มูลนิธิกระจกเงา เพื่อส่งต่อให้กับโรงเรียนที่ขาดแคลนและโรงเรียนที่มูลนิธิกระจกเงาดูแลกระจายทั่วประเทศ
ผลการดำเนินงาน : มอบหนังสือ 6,872 เล่ม

5. การสนับสนุนองค์กรและการบริจาค

การบริจาคถุงยังชีพ
ธนาคารมีความห่วงใยประชาชนผู้ประสบอุทกภัยในหลากหลายฟื้นที่ อาทิ จังหวัดแพร่ จังหวัดสุโขทัย จังหวัดเชียงใหม่ จังหวัดเชียงราย จังหวัดหนองคาย จังหวัดสตูล จังหวัดสงขลา จังหวัดนราธิวาส จังหวัดนครศรีธรรมราช และจังหวัดชุมพร เพื่อช่วยเหลือบรรเทาความเดือดร้อนให้กับประชาชนในพื้นที่

ผลการดำเนินงาน : จัดทำถุงยังชีพบรรจุข้าวสาร อาหารแห้ง และเครื่องอุปโภคบริโภคที่จำเป็น 17,200 ชุด

โครงการกรุงไทยรักคนพิการ
ธนาคารสนับสนุนความเท่าเทียมกันและการเข้าถึงอาชีพของกลุ่มคนพิการ จึงได้ร่วมมือกับภาคีเครือข่าย เช่น สภากาชาดไทย หอการค้าไทย ในการจ้างผู้พิการ ทั้งสิ้น 163 คน โดยแบ่งการจ้างงานออกเป็น 2 รูปแบบ ได้แก่

• รูปแบบที่ 1: การจ้างงานผู้พิการเพื่อไปปฏิบัติงานที่ สภากาชาดไทย จำนวน 100 คน ลักษณะงานเป็นการให้บริการเพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงาน ตามกิ่งกาชาด จังหวัด และอำเภอต่าง ๆ ทั่วประเทศ เช่น งานธุรการ งานเอกสาร งานสำนักงาน และงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
• รูปแบบที่ 2: การจัดกิจกรรมฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการด้านเกษตรกรรมและเลี้ยงสัตว์สำหรับผู้พิการ จำนวน 63 คน ร่วมกับภาคีเครือข่าย ได้แก่ 1.หอการค้าไทย 2. มูลนิธิหอการค้าไทย และ 3. มูลนิธิโคเออร์