CSR คืออะไร มีอะไรบ้าง พร้อมตัวอย่างโครงการ CSR เพื่อสังคมที่องค์กรควรทำ

 การเป็นผู้ให้ย่อมนำมาซึ่งความสุขเสมอ หลายองค์กรในปัจจุบันให้ความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจที่คำนึงถึงผลกระทบต่อสังคม สิ่งแวดล้อม และเศรษฐกิจ ควบคู่ไปกับการสร้างผลกำไร แนวคิดนี้สะท้อนผ่านโครงการเพื่อสังคมหรือ CSR หรือ Corporate Social Responsibility ซึ่งมีเป้าหมายในการสร้างประโยชน์แก่ส่วนรวม

โครงการ CSR ไม่เพียงช่วยเสริมสร้างความร่วมมือและความเป็นหนึ่งเดียวภายในองค์กรเท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจจากสังคม เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญที่ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดี พร้อมทั้งเพิ่มคุณค่าที่ยั่งยืนให้แก่องค์กรไปพร้อมกัน

โครงการ CSR คืออะไร? รู้จักกิจกรรม CSR

กิจกรรม CSR คือ กิจกรรมขององค์กรที่เกิดขึ้นเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม สิ่งแวดล้อม และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างประโยชน์และพัฒนาคุณภาพชีวิตให้กับชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อม โดยไม่แสวงหาผลกำไรตอบแทน ซึ่งกิจกรรม CSR ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การบริจาคเงิน หรือสิ่งของ แต่ครอบคลุมถึงกิจกรรมที่หลากหลาย

รูปแบบกิจกรรม CSR มีกี่ประเภท?

ประเภทของกิจกรรม CSR สามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภทตามแนวทางการดำเนินงานขององค์กร แต่หากจำแนกตามฟิลิป คอตเลอร์ นักการตลาดระดับโลกจำแนกไว้ มีดังนี้

1. การส่งเสริมประเด็นสังคม (Cause Promotion)

องค์กรสามารถมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการรับรู้และแสดงความห่วงใยต่อปัญหาสังคม ผ่านการจัดหาเงินทุน วัสดุสิ่งของ หรือทรัพยากรต่างๆ เพื่อสนับสนุนการแก้ไขปัญหาเหล่านั้น ทั้งในรูปแบบของการบริจาคโดยตรง การระดมทุน หรือการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของอาสาสมัคร องค์กรอาจดำเนินโครงการเหล่านี้ด้วยตนเอง หรือร่วมมือกับองค์กรอื่น ๆ เพื่อขยายขอบเขตของความช่วยเหลือให้กว้างขึ้น

ตัวอย่างกิจกรรม CSR เช่น การจัดตั้งกองทุนช่วยเหลือผู้ประสบภัย การรณรงค์ลดภาวะโลกร้อน หรือการให้โอกาสทางการศึกษาสำหรับเด็กด้อยโอกาส ทั้งหมดนี้ล้วนเป็นแนวทางที่ช่วยเสริมสร้างความเข้มแข็งให้กับสังคมและสร้างผลกระทบเชิงบวกอย่างยั่งยืน

2. การตลาดที่เกี่ยวข้องกับประเด็นทางสังคม (Cause-Related Marketing)

องค์กรสามารถสร้างประโยชน์ร่วมกันในการแก้ไขปัญหาสังคมผ่านความร่วมมือกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร โดยนำประเด็นทางสังคมเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การส่งเสริมการขายสินค้าและบริการ ซึ่งมักดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด

ตัวอย่างของกิจกรรม CSR ประเภทนี้ ได้แก่ การจัดโปรโมชั่นพิเศษ เช่น การมอบส่วนลดให้กับลูกค้าที่เป็นสมาชิกขององค์กรการกุศล หรือการบริจาคส่วนหนึ่งของยอดขายให้กับหน่วยงานช่วยเหลือผู้ประสบภัยพิบัติ องค์กรอาจดำเนินโครงการในลักษณะของการอุดหนุนหรือแบ่งรายได้บางส่วนจากการขายผลิตภัณฑ์ เพื่อสนับสนุนกิจกรรมเพื่อสังคมที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

3. การตลาดเพื่อมุ่งแก้ไขปัญหาสังคม (Corporate Social Marketing)

องค์กรสามารถใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อแก้ไขปัญหาสังคม โดยมุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคในด้านสิ่งแวดล้อม สาธารณสุข และสุขภาวะ ผ่านการรณรงค์ที่สอดคล้องกับเป้าหมาย ซึ่งแตกต่างจากการส่งเสริมการรับรู้ปัญหาสังคมที่เน้นการสร้างความตระหนัก (Awareness) เพราะการตลาดแนวนี้มุ่งผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม (Behavior Change) ของผู้บริโภคโดยตรง

ตัวอย่างกิจกรรม CSR เช่น การลดการใช้พลาสติก หรือการสนับสนุนสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เป็นต้น

4. การบริจาคเพื่อการกุศล (Corporate Philanthropy)

การที่องค์กรบริจาคเงินหรือสิ่งของให้กับองค์กรการกุศล หรือโครงการเพื่อสังคมต่าง ๆ โดยมีอิสระที่จะเลือกองค์กรการกุศลหรือโครงการที่จะบริจาคเองได้ ตามวัตถุประสงค์หรือความมุ่งมั่นขององค์กร เป็นการช่วยเหลือไปที่ประเด็นปัญหาทางสังคมโดยตรงในรูปของการบริจาคเงินหรือวัตถุสิ่งของ

ตัวอย่างกิจกรรม CSR เช่น การบริจาคเงินหรือสิ่งของเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยพิบัติ หรือการสนับสนุนการศึกษาให้กับเด็กด้อยโอกาสด้วยการบริจาคอุปกรณ์การเรียน เป็นต้น

5. การอาสาช่วยเหลือชุมชน (Community Volunteering)

องค์กรสามารถส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมในกิจกรรมอาสาสมัครเพื่อช่วยเหลือชุมชน แสดงถึงความมุ่งมั่นในการแก้ไขปัญหาสังคม โดยอาจจัดโครงการอาสาภายในองค์กร หรือสนับสนุนให้พนักงานเข้าร่วมโครงการภายนอก พร้อมมอบวันหยุดหรือวันลาเพิ่มเติมเป็นแรงจูงใจ กิจกรรมเหล่านี้อาจดำเนินการโดยองค์กรเองหรือร่วมมือกับหน่วยงานอื่น โดยเปิดโอกาสให้พนักงานเสนอแนวคิดกิจกรรมเพื่อให้สอดคล้องกับประเด็นที่องค์กรให้ความสำคัญ

ตัวอย่างกิจกรรม CSR เช่น การจัดกิจกรรมปลูกป่าเพื่อฟื้นฟูสิ่งแวดล้อม การช่วยทาสีโรงเรียนหรือสร้างอาคารเรียนให้กับชุมชนที่ขาดแคลน เป็นต้น

6. การดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบ (Socially Responsible Business Practices)

องค์กรสามารถดำเนินธุรกิจโดยคำนึงถึงผลกระทบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ผ่านนโยบายและแนวทางที่สอดคล้องกับหลักธรรมาภิบาลและมาตรฐานสากล ทั้งในเชิงป้องกันปัญหาและร่วมแก้ไขปัญหาสังคมผ่านกระบวนการทางธุรกิจ

ตัวอย่างการทำกิจกรรม CSR ประเภทนี้ เช่น การดำเนินธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม การสนับสนุนสิทธิมนุษยชน และการส่งเสริมความเท่าเทียมทางเพศ ซึ่งสามารถดำเนินการโดยองค์กรเองหรือร่วมมือกับพันธมิตรภายนอกเพื่อยกระดับสุขภาวะของชุมชนและพิทักษ์สิ่งแวดล้อม

7. การพัฒนาและส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการตามกำลังซื้อของคนในระดับฐานราก (Developing and Delivering Affordable Products and Services)

กิจกรรม CSR ประเภทหนึ่งที่มุ่งเน้นการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อน้อย โดยองค์กรจะพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคกลุ่มนี้ในราคาที่สมเหตุสมผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าในกลุ่มปัจจัย 4 ที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิต เช่น อาหาร น้ำ ที่อยู่อาศัย พลังงาน เป็นต้น ทั้งนี้เพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตให้กลุ่มฐานรากเข้าถึงสินค้าและบริการได้ ไป พร้อมกับโอกาสทางธุรกิจในการเข้าถึงตลาดด้วย

ตัวอย่างการทำกิจกรรม CSR เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์สุขภาพที่มีราคาไม่แพงสำหรับชุมชนที่ยากจน การจัดบริการสินเชื่อหรือสินค้าทางการเงินที่เข้าถึงได้สำหรับผู้มีรายได้น้อย เป็นต้น

ทำไมองค์กรถึงควรให้ความสำคัญกับกิจกรรม CSR

เมื่อองค์กรให้ความสำคัญกับกิจกรรม CSR ไม่เพียงแต่ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับองค์กรเท่านั้น แต่ยังมีประโยชน์ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างองค์กรและชุมชน รวมถึงผู้มีส่วนได้เสียต่างๆ นอกจากนี้กิจกรรม CSR ยังช่วยเสริมสร้างความภาคภูมิใจให้กับพนักงาน เพิ่มการมีส่วนร่วม และช่วยกระตุ้นการทำงานที่มีคุณภาพ อีกทั้งยังช่วยส่งเสริมการพัฒนาอย่างยั่งยืนทั้งในด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถนำไปสู่การเติบโตและความสำเร็จขององค์กรในระยะยาวได้ ดังนี้

1. ประโยชน์ต่อองค์กร

• เพิ่มยอดขาย
  ผู้บริโภคยุคใหม่ ให้ความสำคัญกับสินค้า และบริการจากองค์กรที่รับผิดชอบต่อสังคม
• ดึงดูดและรักษาพนักงาน
  พนักงานรุ่นใหม่ ให้ความสำคัญกับการทํางานในองค์กรที่มีวัฒนธรรมองค์กรที่ดี และรับผิดชอบต่อสังคม
• ลดความเสี่ยงทางธุรกิจ
  การทํากิจกรรม CSR ช่วยลดความเสี่ยงจากปัญหาทางสังคม และสิ่งแวดล้อม ที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจ
• เพิ่มประสิทธิภาพการดําเนินงาน
  ช่วยกระตุ้นให้พนักงานมีส่วนร่วม และสร้างความสามัคคีในองค์กร ส่งผลดีต่อประสิทธิภาพการดําเนินงาน

2. ประโยชน์ต่อสังคม

• พัฒนาคุณภาพชีวิต
  กิจกรรม CSR ช่วยพัฒนาคุณภาพชีวิตของผู้คนในสังคม เช่น การสนับสนุนการศึกษา การพัฒนาทักษะอาชีพ และการช่วยเหลือผู้ด้อยโอกาส
• สร้างความยั่งยืน
  กิจกรรม CSR ช่วยสร้างความยั่งยืนให้กับสังคม สิ่งแวดล้อม และเศรษฐกิจ

3. ประโยชน์ต่อสิ่งแวดล้อม

• ส่งเสริมการใช้พลังงานอย่างยั่งยืน
  กิจกรรม CSR ช่วยส่งเสริมการใช้พลังงานอย่างยั่งยืน และลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก
• สร้างสมดุลระหว่างมนุษย์กับธรรมชาติ
  กิจกรรม CSR ช่วยสร้างสมดุลระหว่างมนุษย์กับธรรมชาติ และส่งเสริมการอยู่ร่วมกันอย่างยั่งยืน

ธนาคารกรุงไทยร่วมรับผิดชอบต่อสังคมผ่านกิจกรรม CSR

ธนาคารกรุงไทยมีความมุ่งมั่นในการรับผิดชอบต่อสังคมผ่านกิจกรรม CSR โดยการดำเนินโครงการต่าง ๆ ที่เน้นการพัฒนาคุณภาพชีวิตของประชาชนและสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนในสังคม เช่น การสนับสนุนการศึกษา การพัฒนาอาชีพ และการดูแลสิ่งแวดล้อม โดยธนาคารร่วมมือกับภาครัฐและองค์กรต่าง ๆ เพื่อสร้างโอกาสในการพัฒนาให้กับชุมชนและช่วยเหลือผู้ที่ต้องการการสนับสนุน ตัวอย่างกิจกรรม CSR ของธนาคารกรุงไทย เช่น

โครงการกรุงไทย Local Chef

ธนาคารมีความมุ่งมั่นที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการร่วมพัฒนาเศรษฐกิจ และสร้างรายได้ให้กับชุมชน เช่น ชุมชนตำบลบ้านแหลม จังหวัดสุพรรณบุรี เป็นต้น โดยการช่วยเพิ่มมูลค่าให้อาหารที่มีอัตลักษณ์เฉพาะถิ่นจากวัตถุดิบภายในชุมชนผ่านการรังสรรค์จากเชฟที่มีชื่อเสียง ซึ่งการกินอาหารท้องถิ่นนี้ถือเป็นการช่วยโลกลดปล่อยก๊าซจากการขนส่งอาหาร (Food Miles) และสร้างประสบการณ์ที่ช่วยสร้างความประทับใจในการเดินทาง นอกจากนี้ธนาคารยังได้จัดกิจกรรมการให้ความรู้ทางการเงิน (Financial Literacy) เพื่อช่วยพัฒนาชุมชนได้อย่างยั่งยืนไปพร้อมกันด้วย

โครงการกรุงไทยรักชุมชนทั่วไทย

โครงการกรุงไทยรักชุมชนทั่วไทย ที่เริ่มดำเนินโครงการตั้งแต่ปี 2562 โดยธนาคารมองเห็นความสำคัญในการพัฒนาชุมชนให้เข้มแข็ง ยึดหลักการพึ่งพาตนเอง ลดการพึ่งพิงภายนอก น้อมนำปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียงมาประยุกต์ใช้ในการพัฒนา โดยร่วมมือกับชุมชนบ้านสวนทุเรียน จังหวัดสงขลา ชุมชนตำบลบ้านแหลม จังหวัดสุพรรณบุรี ชุมชนบ้านสนวนนอก จังหวัดบุรีรัมย์ ชุมชนบ้านแม่กำปอง จังหวัดเชียงใหม่ ชุมชนบ้านโคกไคร จังหวัดพังงา ชุมชนบ้านเดื่อ จังหวัดหนองคาย และชุมชนท่ามะโอ จังหวัดลำปาง

ติดตามข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับกิจกรรม CSR ของธนาคารกรุงไทยเพิ่มเติม คลิกที่นี่