สอบถามทั่วไป
การเข้าใช้งาน Krungthai NEXT
  • วิธีการเข้าสมัครใช้งาน Krungthai NEXT สำหรับคนไทยที่ไม่เคยใช้แอปฯ Krungthai NEXT มาก่อน
    • หลังจากติดตั้งแอปฯ Krungthai NEXT ให้ลูกค้าเปิดแอปฯ และทำตามขั้นตอนดังนี้

      1. เลือก “เริ่มใช้งาน” (Get Started)
      2. อ่านคำแนะนำการลงทะเบียน เลือก “ยืนยัน”
      3. ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข (T&C) เลือก “ยอมรับ”
      4. ให้ความยินยอมเปิดเผยข้อมูล (PDPA Consent)
      5. ให้ความยินยอมพิสูจน์ตัวตน และ E-KYC
      6. ถ่ายรูปบัตรประชาชน หรือเลือก “ใส่ข้อมูลด้วยตนเอง”
      7. ตรวจสอบเลขบัตรประชาชน หรือระบุเลขบัตรประชาชน และกดปุ่ม “ยืนยัน”
      8. เลือก “Allow While Using App” เพื่อเปิดใช้งาน Location Service
      9. อ่านคำแนะนำการยืนยันใบหน้า เลือก “เริ่มสแกนใบหน้า”
      10. ทำการสแกนใบหน้า และปฏิบัติตามคำแนะนำ
      11. ระบุเลขที่บัญชีออมทรัพย์ หรือกระแสรายวัน
      12. ใส่ข้อมูลตามบัตรประชาชน (เฉพาะลูกค้าที่เบอร์มือถือไม่ตรงกับระบบของธนาคาร หรือไม่สามารถตรวจสอบเบอร์มือถือขณะลงทะเบียนได้)  และกดปุ่ม “ยืนยัน”
      13. ตรวจสอบเบอร์มือถือ ที่ระบบดึงมาแสดง หรือกรอกเบอร์มือถือเพื่อรับรหัส OTP (เฉพาะลูกค้าที่ไม่สามารถตรวจสอบเบอร์มือถือขณะลงทะเบียนได้)  และกดปุ่ม “ยืนยัน”
      14. กรอกรหัส OTP ที่ได้รับจาก SMS  และกดปุ่ม “ยืนยัน”
      15. ตั้งรหัส PIN และยืนยันรหัส PIN
      16. เลือก “เปิดใช้งาน” Biometric สำหรับการเข้าสู่ระบบครั้งต่อไป
      17. ทำการสแกนใบหน้า หรือสแกนลายนิ้วมือ หรือสแกนม่านตา
      18. ดูตัวอย่างหน้าจอสอนการใช้งานแอปฯ Krungthai NEXT เบื้องต้น (Tutorial)
      19. เข้าสู่หน้าหลัก (Home)

  • กรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ใหม่ หรือลบแอปฯ Krungthai NEXT และติดตั้งใหม่อีกครั้ง จะเข้าสมัครใช้งาน Krungthai NEXT ใหม่อีกครั้งอย่างไร
    • หลังจากติดตั้งแอปฯ Krungthai NEXT ให้ลูกค้าเปิดแอปฯ และทำตามขั้นตอนดังนี้

      1. เลือก  “เริ่มใช้งาน” (Get Started)
      2. อ่านคำแนะนำการลงทะเบียน เลือก “ยืนยัน”
      3. ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข (T&C) เลือก “ยอมรับ”
      4. ให้ความยินยอมเปิดเผยข้อมูล (PDPA Consent)
      5. ให้ความยินยอมพิสูจน์ตัวตน และ E-KYC
      6. ถ่ายรูปบัตรประชาชน หรือเลือก “ใส่ข้อมูลด้วยตนเอง”
      7. ตรวจสอบเลขบัตรประชาชน หรือระบุเลขบัตรประชาชน และกดปุ่ม “ยืนยัน”
      8. เลือก “Allow While Using App” เพื่อเปิดใช้งาน Location Service
      9. อ่านคำแนะนำการยืนยันใบหน้า เลือก “เริ่มสแกนใบหน้า”
      10. ทำการสแกนใบหน้า และปฏิบัติตามคำแนะนำ
      11. เลือก “เปิดใช้งาน” Biometric สำหรับการเข้าสู่ระบบครั้งต่อไป
      12. ทำการสแกนใบหน้า หรือสแกนลายนิ้วมือ หรือสแกนม่านตา
      13. ดูตัวอย่างหน้าจอสอนการใช้งานแอปฯ Krungthai NEXT เบื้องต้น (Tutorial)
      14. เข้าสู่หน้าหลัก (Home)

  • ลูกค้าใช้ User ID (Username) หรือข้อมูลบัตร ATM สมัครใช้งาน Krungthai NEXT ได้หรือไม่
    • ไม่สามารถใช้ได้ เนื่องจากแอปฯ Krungthai NEXT เวอร์ชันใหม่ ได้ทำการยกระดับเรื่องความปลอดภัยสำหรับการใช้งาน จึงได้ทำการยกเลิกการใช้ User Name หรือข้อมูลบัตร ATM ในการสมัคร และเปลี่ยนมาใช้การตรวจสอบใบหน้า, เลขบัตรประชาชน และร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ เพื่อตรวจสอบเบอร์มือถือว่าตรงกันกับข้อมูลของธนาคาร กรณีเป็นลูกค้าใหม่ ระบบจะเพิ่มการตรวจสอบ ด้วยเลขที่บัญชีธนาคาร และพิสูจน์ตัวตนผ่านระบบ DOPA

  • ลูกค้าเดิม (Existing Customer) ที่ใช้งาน Krungthai NEXT เวอร์ชันปัจจุบัน ต้องเตรียมตัวอย่างไรบ้าง
    • กรณีที่ลูกค้าเดิม (Existing Customer) ที่ทำการ Uninstalled ไปแล้ว ลูกค้าต้อง Download แอปฯ Krungthai NEXT ใหม่ และทำการสมัครใช้บริการใหม่
      กรณีลูกค้าเดิม (Existing Customer) ที่มีแอปฯ Krungthai NEXTอยู่แล้ว หากลูกค้าตั้ง Auto Update จะสามารถ Update เป็นเวอร์ชันใหม่ได้ทันที หากลูกค้าไม่ได้ตั้ง Auto Update ไว้ เมื่อเปิดแอปฯ จะขึ้นข้อความแจ้งเตือนให้ทำการ Update Version

  • ในการสมัครใช้งานแอปฯ Krungthai NEXT ซิมที่ใช้งานกับแอปฯ Krungthai NEXT จำเป็นต้องมีสัญญาณอินเตอร์เน็ตหรือไม่
    • จำเป็น เนื่องจากในการสมัครใช้บริการ Krungthai NEXT ต้องการการเชื่อมต่อกับระบบ และมีการตรวจสอบเบอร์ที่ลูกค้าใช้ว่าตรงกับที่มีในระบบหรือไม่

  • กรณีลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์ระบบปฏิบัติการ iOS (ทั้งในไทย และต่างประเทศ) ค้นหาแอปฯ Krungthai NEXT ใน App Store ไม่พบ
    • หากลูกค้าไม่ได้ใช้ App Store ของประเทศไทย จะไม่สามารถ Update และ Download แอปฯ Krungthai NEXT ได้ ให้เข้าไปทำการเปลี่ยนแปลง “ภูมิภาค” ของ App Store เป็นประเทศไทย ดังนี้ เข้าไปที่การตั้งค่า > เลือกที่ Apple ID, iClound, iTunes Store และ App Store > เลือก iTunes & App Store > กดที่ Apple ID ของคุณ > เลือก ดู Apple ID > เลือก ประเทศ/ภูมิภาค > ทำการเปลี่ยนเป็น ประเทศไทย

  • กรณีลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์ระบบปฏิบัติการ Android ค้นหาแอปฯ Krungthai NEXT ใน Google Play Store ไม่พบ
    • แนะนำให้ลูกค้าค้นหาแอปฯ จากลิสต์แทนการค้นหา โดยเข้าไปที่ Google Play Store > ตรงแถบเมนูด้านล่าง เลือก แอป > ตรงแถบด้านบน เลือก อันดับสูงสุด > เลื่อนปุ่ม แสดงแอปที่ติดตั้งไว้ ไปทางขวา > แอปฯ Krungthai NEXT จะปรากฏขึ้น แล้วกดเพื่อดาวน์โหลด หรืออัปเดต

  • วิธีการตรวจสอบกรณี Slip ไม่บันทึกอัตโนมัติที่อัลบัมรูปภาพในโทรศัพท์ของท่าน
    • สำหรับ iOS ให้ไปที่ ตั้งค่า > หาแอปฯ NEXT > กดแอปฯ NEXT > คลิกที่ รูปภาพ > เลือก อ่านและเขียน ให้มีเครื่องหมายถูกขึ้นด้านขวามือ

      สำหรับ Android  ให้ไปที่ การตั้งค่า > เลือกที่เมนู แอพ > หาแอปฯ NEXT > เลือก การอนุญาต โดยต้องทำการ อนุญาต 2 ที่ คือ

      1. เลือก ที่จัดเก็บข้อมูล > เลือก อนุญาต 
      2. เลือก กล่องถ่ายรูป >  เลือก อนุญาต  
การตั้งค่าความปลอดภัย
การตั้งค่าบัญชี
การตั้งค่าหน้าหลัก
เกี่ยวกับบัญชีสินเชื่อ

Krungthai NEXT ชีวิตครบ แอปเดียวอยู่ ให้คุณ โอน เติม จ่ายได้ทุกที่ทุกเวลาตลอด 24 ชั่วโมง ฟรีค่าธรรมเนียม Krungthai NEXT, กรุงไทย NEXT, NEXT, Mobile Application, mbanking, Mobile Banking, Krungthai app, Application https://www.ktb.co.th/Download/generalcontent/MediaFile_517NEXT_icon.jpg