คำถามที่พบบ่อย

แต่ละคนจะสั่่งจองได้ 1 ครั้งต่องวดเท่านั้น

ธนาคารจะโอนเข้าบัญชีกรุงไทยภายใน 3 วันทำการ

ในแต่ละงวดจะให้มีการซื้อจองล่วงหน้าต่างกัน ซึ่งจะมีการประกาศล่วงหน้า

1. Company ID  ธนาคารจะแจ้งผ่านทางโทรศัพท์หลังจากสมัคร ใช้งานเรียบร้อยแล้ว หากไม่ได้รับสามารถสอบถามได้ที่สาขาที่ใช้บริการ
2. User ID - ธนาคารจะจัดส่ง User ID  ผ่านทางอีเมล์ตามที่แจ้งไว้ตอนสมัคร
3. รหัสผ่านสำหรับใช้บริการ -  ธนาคารจะจัดส่งรหัสผ่านทางอีเมล์ตามที่แจ้งไว้ตอนสมัคร

ได้ เมื่อต้องการให้เป็นการอนุมัติรายการเพียงคนเ ดียวและระบุในแบบฟอร์มการสมัครเพื่อให้ธนา คารสร้างชื่อผู้ใช้งานแบบ Company User Signle สามารถ Login เข้าระบบ User - Sigle 1 แล้วใช้งานได้ทันที

หลังจากสมัครครั้งแรก ธนาคารจะให้สิทธิผู้ใช้งานระบบ 2 ท่าน (Admin1 และ Admin2) ตามใบสมัคร ซึ่งลูกค้าสามารถเพิ่มชื่อผู้ใช้งานคนอื่นๆในบริ ษัทได้ต่อ

เข้าที่เว็บไซต์ธนาคารกรุงไทย www.ktb.co.th

1. เลือก Krungthai Corporate Online
2. เลือก Krungthai Corporate Online for General Customers เพื่อเข้าสู่ระบบ

ขั้นตอนการดาวน์โหลด

1. เข้าเว็บไซต์ธนาคารกรุงไทย www.ktb.co.th
2. เลือก Krungthai Corporate Online
3. เลือก "ใบคำขอใช้บริการ"

สมัครได้ที่สาขาธนาคารที่เปิดบัญชีไว้ หรือเจ้าหน้าที่พนักงานที่ดูแลท่าน

ให้บริการจ่ายเงิน รับเงิน ดูข้อมูลต่างๆ และช่วยเรื่องบริหารเงินในการทำธุรกิจ

ตัวอย่างที่พบบ่อยหากผู้จองซื้อทำขั้นตอนการจองซื้อในระบบถูกต้อง มีเงินในบัญชีเพียงพอสำหรับการจองซื้อการทำรายการจองซื้อไม่สำเร็จ หรืออาจเกิดได้จากคุณสมบัติผู้จองซื้อบางประการ ยกตัวอย่างเช่นติดเงื่อนไขลูกค้าเปราะบางของธนาคาร (ขอให้พิจารณาเงื่อนไขลูกค้าเปราะบางเพิ่มเติม)

กรณีนี้เกิดขึ้นได้ เนื่องจากแอปพลิเคชั่น Krungthai NEXT ยังไม่ได้ Update ให้เป็นปัจจุบัน เพียงท่านเข้าไปอัปเดท Krungthai NEXT เวอร์ชั่นล่าสุดก็สามารถทำรายการจองซื้อหลักทรัพย์ผ่านมือถือได้สะดวกรวดเร็ว

ไม่ใช่ อาจมีหลักทรัพย์บางประเภทที่มีโครงสร้างซับซ้อน ตัวอย่างเช่น Hybrid Bond (หุ้นกู้ด้อยสิทธิที่มีลักษณะคล้ายทุน ไถ่ถอนเมื่อเลิกบริษัท) ตราสารด้อยสิทธิของธนาคาร หรือหลักทรัพย์ที่เสนอขายให้แก่ผู้ลงทุนสถาบัน และ/หรือ ผุ้ลงทุนรายใหญ่ เป็นต้น จะไม่เปิดเสนอขายผ่านระบบจองซื้อหลักทรัพย์ออนไลน์  (Money Connect by Krungthai) หากผู้ลงทุนสนใจจองซื้อหลักทรัพย์ดังกล่าว สามารถติดต่อผ่านสาขาของธนาคารกรุงไทยได้

• ผู้ลงทุนสามารถดูรายละเอียดการเสนอขายหลักทรัพย์นั้นๆ  จากข้อมูลสรุปสาระสำคัญ หรือ หนังสือชี้ชวน ในส่วนข้อมูลการเสนอขาย ที่ยื่นต่อสำนักงาน ก.ล.ต. หรือ
• สามารถเข้า ระบบ Money Connect by Krungthai  เพื่อดูรายการหลักทรัพย์ที่สามารถจองซื้อได้ หรือ
• สอบถามผ่านธนาคารกรุงไทยทุกสาขา หรือติดต่อ  Cell Center โทร  02-111-1111

• เวลาที่ผู้ลงทุนเข้าไปจองซื้ออาจไม่ใช่ช่วงวันที่เปิดเสนอขายหลักทรัพย์
• หลักทรัพย์นั้นอาจมีโครงสร้างซับซ้อน อาทิ ตราสารด้อยสิทธิ หรือ หุ้นกู้ด้อยสิทธิที่มีลักษณะคล้ายทุน (Hybrid Bond) หรือหลักทรัพย์ที่เสนอขายให้กับผู้ลงทุนสถาบัน และ/หรือ ผู้ลงทุนรายใหญ่ ซึ่งจะไม่เปิดจองซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ผ่าน ระบบ Money Connect by Krungthai

หลักทรัพย์ที่ธนาคารกรุงไทยเป็นผู้จัดจำหน่าย อาทิเช่น

• ตราสารหนี้เอกชน เช่น หุ้นกู้ (Corporate Debentures)  คือ (Corporate Debentures)  คือ ตราสารการกู้เงินระยะยาวจากผู้ลงทุน ซึ่งออกโดยบริษัทมหาชนจำกัด บริษัทจำกัด รวมถึงนิติบุคคลที่มีกฎหมายเฉพาะจัดตั้ง และผู้ถือตราสาร หรือ ผู้ลงทุนจะได้รับผลตอบแทนในรูปของดอกเบี้ย ตามระยะเวลา และจะได้รับคืนเงินต้นเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาตามที่กำหนด
• หน่วยลงทุน (Investment Unit) ได้แก่
  • หน่วยทรัสต์ (Real Estate Investment Trust) คือ หลักทรัพย์ของกองทรัสต์ที่ลงทุนในทรัพย์สินประเภทอสังหาริมทรัพย์ โดยหลักทรัพย์ดังกล่าวสามารถซื้อขายในตลาดรองได้ (ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย)
  • หน่วยลงทุนของกองทุนรวมโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure Fund) คือ หลักทรัพย์ของกองทุนรวมที่ลงทุนในกิจการโครงสร้างพื้นฐานของประเทศไทยที่เป็นประโยชน์ต่อสาธารณะในวงกว้าง โดยหลักทรัพย์ดังกล่าวสามารถซื้อขายในตลาดรองได้ (ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย)
• หุ้นสามัญ (Common Stock) คือ ตราสารที่ออกโดยบริษัทมหาชนจำกัดหรือเสนอขายโดยผู้ถือหุ้นเดิมของบริษัทมหาชนจำกัด ที่ต้องการระดมทุนจากประชาชนทั่วไป โดยผู้ถือหุ้นสามัญจะมีสิทธิร่วมเป็นเจ้าของบริษัทและมีสิทธิในการออกเสียงลงมติในที่ประชุมผู้ถือหุ้นกองทรัสต์เพื่อการลงทุนในอสังหาริมทรัพย์ (Real Estate Investment Trust : REIT) คือ เป็นกองทรัพย์สินที่ลงทุนในอสังหาริมทรัพย์มีลักษณะเป็นกองทรัสต์ ไม่ใช่นิติบุคคลเหมือนกองทุนอสังหาริมทรัพย์

ได้โดยลูกค้าสามารถเข้าเมนู “ตั้งค่า” จากนั้นเลือก “ยกเลิก Krungthai Connext” กด “ยืนยัน” 

บริการ Krungthai Connext สามารถใช้งานได้บนสมาร์ทโฟนเท่านั้น

Krungthai Connext สามารถใช้บริการบน LINE ID ที่ผูกบริการกับ Krungthai Connext เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น

ปลอดภัย มั่นใจได้ เป็นเพียงบริการแจ้งเตือนและให้ข้อมูลข่าวสาร ไม่สามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้

ไม่มีค่าธรรมเนียม

“Krungthai Connext” เป็นช่องทางให้บริการใหม่ของธนาคารที่แจ้งข้อมูลลูกค้าแบบเฉพาะรายบุคคล เช่น บริการแจ้งเตือนเงิน-ออกบัญชี, สิทธิพิเศษที่ตรงใจลูกค้า เป็นต้น รวมทั้งเป็นช่องทางบริการที่สะดวก รวดเร็ว และไม่มีค่าธรรมเนียม โดย “Krungthai Care” เป็นช่องทางเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารทั่วไปของธนาคาร

ช่องทางใหม่ในการให้ข้อมูลข่าวสาร และแจ้งเตือน เงินเข้า เงินออกบัญชีออมทรัพย์และกระแสรายวัน แบบไม่มีค่าใช้จ่าย ผ่าน LINE บนมือถือ พร้อมให้บริการสำหรับลูกค้าบุคคลทั่วไปของธนาคาร

รองรับการใช้งานทั้งโทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์ และ Smart Device

สามารถซื้อขายได้ทั้ง Same Day และ Forward ได้จนถึง 1 ปี (ตามวงเงินที่ได้รับอนุมัติ)

ลูกค้าสามารถใช้จ่ายบัตรบัตรเพลย์ได้ที่ร้านค้าที่มีเครื่องอ่าน EDC และสามารถใช้จ่ายออนไลน์กับร้านค้าที่รับบริการจ่ายเงินออนไลน์ได้ เมื่อลูกค้าสมัคร 3D Secure สำเร็จ อีกทั้งลูกค้าสามารถใช้บัตรเพลย์ในการเดินทางได้ ดังนี้

• รถเมล์ขสมก.
• ทางพิเศษ ทุกเส้นทาง และ ดอนเมือง โทล์ลเวย์ ยกเว้น มอเตอร์เวย์*
• รถไฟฟ้า MRT สายสีน้ำเงิน, สายสีม่วง และรถไฟฟ้าสายสีแดง

การสมัครเป๋าตังเปย์ ลูกค้าสามารถกดสมัครได้ที่การ์ดเป๋าตังเปย์ หรือแถบเมนูเป๋าตังเปย์ด้านล่างในแอปฯเป๋าตัง โดยลูกค้าสามารถสมัครบัญชีเป๋าตังเปย์ได้ 1 บัญชี โดยขั้นตอนการสมัคร ระบบจะตรวจสอบว่า ลูกค้าได้มีการยืนยันตัวตนกับธนาคารแล้วหรือไม่ หากยังไม่ได้มีการยืนยันตัวตน ลูกค้าสามารถนำบัตรประชาชนไปทำการยืนยันตัวตนได้ที่ตู้ ATM (สีเทา) ของธนาคารกรุงไทย หรือที่ธนาคารกรุงไทยทุกสาขา โดยวิธีการสแกนบัตรประชาชน และวิธีการสแกนใบหน้า (สแกนที่สาขา หรือผ่านแอป ได้เลย)ดังนี้

ข้อแนะนำการสแกนบัตรประชาชน
1. วางบัตรและรูปหน้าให้อยู่ในกรอบที่กำหนด
2. วางบัตรให้เห็นตัวเลข ตัวอักษร และรูปหน้าอย่างชัดเจน โดยภาพต้องไม่เบลอ
3. อยู่ในบริเวณที่มีแสงสว่างเพียงพอ และไม่มีแสงสะท้อนจากบัตรประชาชนมารบกวน
4. ไม่เอานิ้วมือมาบังบัตรประชาชน

ข้อแนะนำการสแกนใบหน้า
1. ไม่ใส่หมวก แว่นตา และถอดแมสก์ออก ไม่ให้มีสิ่งใดมาปิดบังใบหน้า
2. หน้ามองตรง วางใบหน้าให้อยู่ในกรอบที่กำหนด
3. อยู่ในบริเวณที่มีแสงสว่างเพียงพอ
4. ใบหน้าต้องชัดเจน ตรงกับรูปถ่ายบัตรประชาชน

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมและเสนอแนะ โทร 02-111-1111 หรือ call.callcenter@krungthai.com

บัตรเพลย์ (Play Card) คือ บัตรที่เชื่อมต่อยอดเงินกับบัญชีเป๋าตังเปย์ของแอปฯ เป๋าตัง สามารถใช้ชำระค่าโดยสารกับระบบขนส่งที่เข้าร่วมรายการ ซื้อของออนไลน์ ใช้จ่ายผ่านเครื่องอ่าน EDC Payment

เมื่อลูกค้าทำการสมัครเป๋าตังเปย์เรียบร้อยแล้ว จะสามารถเข้าไปดูภารกิจต่าง ๆ ได้ว่ามีภารกิจใดในขณะนั้นที่สามารถเข้าร่วมได้บ้าง โดยสามารถเข้าไปสู่หน้าภารกิจได้ 3 ช่องทาง คือ

1. เข้าจากปุ่ม ภารกิจและเกม >> หน้ารวมภารกิจ (Mission Landing)
2. เข้าจาก Banner โฆษณาที่หน้าเป๋าตังเปย์ >> หน้าสถานะของภารกิจ (Mission Tracking) **ยังไม่มีช่องทางนี้
3. เข้าจากการแจ้งเตือนต่าง ๆ >> หน้าสถานะของภารกิจ (Mission Tracking)

ภารกิจ คือ รายการส่งเสริมการขายที่ให้ลูกค้าร่วมสนุกกับกิจกรรมหรือภารกิจต่าง ๆ เพื่อรับรางวัล เช่นคูปองส่วนลด, โบนัส, เงินคืน เป็นต้น

ลูกค้าจำเป็นต้องกดใช้ และแสดงคูปองเพื่อรับสิทธิพิเศษขณะอยู่ที่ร้านค้าเท่านั้น ขอสงวนสิทธิ์ในการแสดงภาพถ่ายหน้าจอ (Capture) หรือนำรูปคูปองของบุคคลอื่นมาเพื่อรับสิทธิ์

กรณีกดเก็บคูปองก่อนสแกนจ่ายหน้าร้านค้า

1. กดเข้าปุ่ม "เก็บคูปอง" บนเป๋าตังเปย์
2. กดแถบ "คูปองของฉัน" ในหน้ารวมคูปอง
3. กดเลือกคูปองที่ต้องการใช้
4. กดปุ่ม "สแกนจ่ายด้วยเป๋าตังเปย์"
5. ตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินและการใช้คูปองส่วนลดบนหน้าชำระเงิน และกด "ถัดไป"
6. กดยืนยันการชำระเงิน

กรณีสแกนจ่ายหน้าร้านค้า ก่อนกดเก็บคูปอง

1. แสกนจ่ายด้วยเป๋าตังเปย์
2. กรณีร้านค้ามีคูปองส่วนลด Copay ที่เข้าร่วมรายการ จะสามารถกดเก็บคูปองได้
3. ไปหน้ากดเก็บคูปองที่ต้องการใช้ พร้อมกด "เก็บ" และกด "ใช้"
4. ตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงิน และการใช้คูปองส่วนลดบนหน้าสรุปการชำระเงิน และกด "ถัดไป"
5. กดยืนยันการชำระเงิน

1. กดเข้าปุ่ม "เก็บคูปอง" บนเป๋าตังเปย์
2. กดแถบ "คูปองของฉัน" ในหน้ารวมคูปอง
3. กดเลือกคูปองที่ต้องการใช้ และกด "ใช้คูปอง"
4. กดปุ่ม "ยืนยันการใช้คูปอง"
5. ในกรณีที่คูปองมีการตั้งค่าจับเวลาการใช้งาน จะพบการแจ้งเตือนการจับเวลาและให้กดยืนยันการใช้คูปอง (ถ้าไม่มีการตั้งค่าจับเวลา ข้ามไปข้อ 6)
6. ระบบจะแสดงรหัสคูปอง หรือ QR/ Barcode
7. ลูกค้าแสดงรหัสคูปอง หรือ QR/ Barcode แก่ทางร้านค้าเพื่อรับสิทธิพิเศษ
8. กรณีนำรหัสคูปองไปใช้บนแพลตฟอร์มออนไลน์ ให้กดคัดลอกรหัสคูปอง และนำไปกรอกในระบบคูปองของแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ต้องการ เพื่อรับสิทธิพิเศษ
9. เจ้าหน้าที่หน้าร้านค้ากดปุ่ม "ใช้คูปองแล้ว" เมื่อทำรายการสำเร็จ

1. กดปุ่ม "เก็บคูปอง" บนหน้าแรกของเป๋าตังเปย์
2. เข้าหน้ารวมคูปอง จะพบกับคูปองสิทธิพิเศษต่าง ๆ มากมาย
3. อ่านรายละเอียด ศึกษาเงื่อนไขของคูปองที่ลูกค้าสนใจ และกดเก็บคูปอง
4. คูปองที่ถูกเก็บเรียบร้อยแล้ว จะสามารถตรวจสอบและเปิดดูในแถบ "คูปองของฉัน"

คูปองสิทธิพิเศษ คือ คูปองที่สามารถกดเก็บได้บนเป๋าตังเปย์ โดยคูปองส่วนลดจะมี 2 ประเภท

1. คูปองทั่วไป คือ คูปองประเภทที่สามารถนำไปใช้งานที่หน้าร้านค้าผ่านการแสดงรหัสคูปอง หรือ QR/ Barcode หน้าร้านค้า
2. คูปองส่วนลด Copay คือ คูปองประเภทที่สามารถนำไปใช้ร่วมกับการชำระค่าสินค้าผ่านเป๋าตังเปย์ได้

การสแกนเพื่อชำระจากเป๋าตังเปย์ สามารถทำได้ดังนี้

1. เลือกปุ่มสแกนที่หน้าหลักของแอปฯ เป๋าตังค์
2. วาง QR ที่ต้องการชำระให้ตรงกับจุดที่กำหนด
3. เลือกบัญชีต้นทางในการจ่ายให้เป็นเป๋าตังเปย์
4. ระบุจำนวนเงินที่ต้องการจ่ายบิล (กรณีที่ระบบไม่ได้ดึงข้อมูลจำนวนเงินคงค้างมาให้)
5. ตรวจสอบหมายเลขอ้างอิง ชื่อบิล และจำนวนเงินที่จ่ายบิล
6. กดยืนยันและใส่ PIN

ลูกค้าสามารถจ่ายบิลได้ 2 ช่องทาง
1. จ่ายบิลจากการเลือกบิลที่มีในเป๋าตังเปย์
2. สแกนเพื่อจ่ายบิลอื่นๆ ที่ลูกค้าต้องการ

การจ่ายบิลผ่านเป๋าตังเปย์ไปยังบัญชีธนาคารอื่นๆ สามารถทำได้ดังนี้
1. เลือกเมนู "จ่ายบิล"
2. เลือกบิลที่ต้องการจ่ายเงิน
3. ใส่หมายเลขอ้างอิงของบิลและระบุจำนวนเงินที่ต้องการจ่ายบิล (กรณีที่ระบบไม่ได้ดึงข้อมูลยอดบิลที่ต้องจ่ายมาให้)
4. ตรวจสอบหมายเลขอ้างอิง ชื่อบิล และจำนวนเงินที่จ่ายบิล
5. กรอกรหัส PIN พร้อมกดยืนยัน

ลูกค้าสามารถใช้บริการเป๋าตังเปย์เพื่อโอนเงินไปยังบัญชีและวอลเล็ตด้วยช่องทาง ดังนี้

1. หมายเลขบัญชีธนาคาร
2. หมายเลขพร้อมเพย์
3. โอนเงินไปยังวอลเล็ต

ปัจจุบันเติมเงินเข้าเป๋าตังเปย์ได้ 4 ช่องทาง ได้แก่

1. เติมเงินด้วยบัญชีธนาคารกรุงไทยที่ลูกค้าผูกไว้
2. เติมเงินผ่านแอปฯ Krungthai NEXT
3. เติมเงินด้วยการใช้ QR รับเงิน ผ่านแอปฯ ธนาคาร
4. เติมเงินด้วยบัญชีธนาคารกรุงไทยหรือบัญชีธนาคารอื่นได้ทุกธนาคาร

ลูกค้าสามารถผูกบัญชีธนาคารกรุงไทยเข้ากับเป๋าตังเปย์ได้โดย

1. เลือกเมนู "ผูกบัญชี" ที่หน้าใช้งานของเป๋าตังเปย์
2. เลือกช่องทางการผูกบัญชีธนาคารกรุงไทย และดำเนินการตามวิธีที่เลือก
3. ตรวจสอบรายละเอียดบัญชีธนาคาร เลขบัญชี และชื่อบัญชีของลูกค้า
4. ยืนยันการผูกบัญชีธนาคาร
5. ระบบจะขึ้นยืนยันการผูกบัญชีกรุงไทยสำเร็จ

หากท่านได้รับข้อความดังกล่าว กรุณาติดต่อที่ศูนย์บริการลูกค้าของธนาคารกรุงไทย หรือติดต่อที่สาขาของธนาคารกรุงไทย ได้ทั่วประเทศ

ลูกค้าสามารถทำได้โดย

1. โหลดแอปฯ เป๋าตังบนมือถือที่ต้องการใช้งาน
2. ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนของลูกค้า และระบุเบอร์มือถือเดิมเพื่อเข้าใช้งาน
3. เมื่อเข้าแอปฯ เป๋าตังสำเร็จ ลูกค้าจะสามารถใช้บริการเป๋าตังเปย์ได้

โดยลูกค้าสามารถใช้บริการเป๋าตังเปย์ผ่านมือถือได้ทีละเครื่อง เมื่อมีการเข้าใช้งานด้วยมือถือเครื่องใหม่ บัญชีเป๋าตังเปย์ในมือถือเครื่องเดิมจะถูกลงทะเบียนออกโดยอัตโนมัติ

PIN ที่เข้าใช้งานเป๋าตังเปย์ จะเป็น PIN เดียวกับแอปฯ เป๋าตัง หากต้องการเปลี่ยนรหัส PIN แอปฯ เป๋าตัง สามารถทำได้โดย

1. เลือกเมนู "โปรไฟล์" ด้านล่าง
2. เลือก "เปลี่ยน PIN"
3. ใส่ PIN เดิมของลูกค้าเพื่อยืนยันตัวตนในการตั้งรหัสใช้งาน PIN ใหม่

และหากลืมรหัส PIN โปรดดำเนินการดังนี้

1. เลือกเมนูด้านล่างที่ "โปรไฟล์"
2. เลือก "เปลี่ยน PIN"
3. เลือกเมนูทางด้านล่างซ้าย "ลืม PIN"
4. เลือกช่องทางในการยืนยันตัวตนเพื่อทำการขอ PIN เดิมของลูกค้าหรือเปลี่ยนรหัส PIN ใหม่

เป๋าตังค์เปย์เป็นบริการ E-Wallet ใหม่บนแอปฯ เป๋าตัง ที่สามารถใช้จ่ายได้ในชีวิตประจำวัน

1. สามารถผูกบัญชีกรุงไทยเพื่อเติมเงินเข้าวอลเล็ต
2. ใช้จ่ายผ่าน QR, ผูกบัตรเพลย์, โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร, โอนเงินพร้อมเพย์, จ่ายบิลค่าน้ำค่าไฟ, เติมเงิน สามารถเก็บคูปองส่วนลด และร่วมรับสิทธิพิเศษมากมาย
3. เป็น E-wallet ที่ได้รับมาตรฐานความปลอดภัยที่เชื่อถือได้