คำถามที่พบบ่อย

• ถอนเงินสดที่ตู้ ATM ในต่างประเทศ/ ต่างประเทศ
• ใช้รูดหรือใช้จ่าย เพื่อซื้อสินค้าและบริการ ณ ร้านค้ารับบัตร
• ใช้ซื้อสินค้า online บนเว็บไซต์และชำระด้วยสกุลเงินที่รองรับ

• คุ้มครองอุบัติเหตุสูงสุด 100,000 บาท ตลอด 24 ชั่วโมง ทั่วโลก
• ค่ารักษาพยาบาล สูงสุดครั้งละ 5,000 บาท ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
• คุ้มครองเงินที่ถูกโจรกรรมภายใน 30 นาที สูงสุดปีละ 10,000 บาท

• เบิกถอนผ่านเครื่อง ATM สูงสุด 150,000 บาท/บัตร/วัน
• โอนเงินระหว่างบัญชี สูงสุดไม่เกิน 150,000 บาท/วัน
• ชำระเงินค่าสินค้าหรือบริการผ่านเครื่อง EDC ได้สูงสุด 500,000 บาท/บัตร/วัน

• เบิกถอนผ่านเครื่อง ATM สูงสุด 500,000 บาท/บัตร/วัน
• โอนเงินระหว่างบัญชี สูงสุดไม่เกิน 500,000 บาท/วัน
• ชำระเงินค่าสินค้าหรือบริการผ่านเครื่อง EDC ได้สูงสุด 1,500,000 บาท/บัตร/วัน

• เบิกถอนผ่านเครื่อง ATM สูงสุด 150,000 บาท/บัตร/วัน
• โอนเงินระหว่างบัญชี สูงสุดไม่เกิน 150,000 บาท/วัน
• ชำระเงินค่าสินค้าหรือบริการผ่านเครื่อง EDC ได้สูงสุด 500,000 บาท/บัตร/วัน

• เบิกถอนผ่านเครื่อง ATM สูงสุด 500,000 บาท/บัตร/วัน
• โอนเงินระหว่างบัญชี สูงสุดไม่เกิน 500,000 บาท/วัน
• ชำระเงินค่าสินค้าหรือบริการผ่านเครื่อง EDC ได้สูงสุด 1,500,000 บาท/บัตร/วัน

• คุ้มครองอุบัติเหตุ ตลอด 24 ชั่วโมง ทั่วโลก สูงสุด 1,000,000 บาท
• ค่ารักษาพยาบาลสูงสุด 20,000 บาทต่ออุบัติเหตุ ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ไม่ต้องสำรองจ่ายล่วงหน้า
• คุ้มครองเมื่อถูกโจรกรรมเงิน ที่ถอนจากตู้ ATM ภายใน 30 นาที
• คุ้มครองสินค้าที่ซื้อด้วยบัตร สูงสุด 35,000 บาทต่อชิ้น (ปีละ 2 ชิ้น)
• บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน

• ถอนเงินสดที่ตู้ ATM ในต่างประเทศ/ ต่างประเทศ
• ใช้รูดหรือใช้จ่าย เพื่อซื้อสินค้าและบริการ ณ ร้านค้ารับบัตร
• ใช้ซื้อสินค้า online บนเว็บไซต์และชำระด้วยสกุลเงินที่รองรับ

แนะนำผู้ใช้ทางเลือกติดบัตรเพียงใบเดียว โดยควรเป็นบัตร M-PASS หรือบัตร Easy Pass เท่านั้น 

ระบบจะไม่มีการตัดชำระค่าผ่านทางเป็นบางส่วน (Partial) หากในบัตรมีเงินคงเหลือไม่เพียงพอ จะไม่สามารถผ่านด่านได้ ต้องถอยรถออกจากช่องทางชำระด้วยบัตรมาเข้าช่องทางชำระด้วยเงินสดเท่านั้น

คือ บริการเสริมเพิ่มความสะดวกและปลอดภัย ในการชำระค่าสินค้าหรือบริการออนไลน์ ผ่านบัตรเดบิต ธนาคารกรุงไทย โดยจะให้ลูกค้ายืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP (One Time Password) พร้อมแสดงข้อความยืนยันส่วนตัว หรือ PAM (Personal Assurance Message) เมื่อทำรายการผ่านร้านค้าออนไลน์ ที่ลงทะเบียนกับ VISA/Mastercard/UPI อย่างถูกต้อง

รหัสผ่านที่ใช้ได้เพียงครั้งเดียว เพื่อล็อคอินเข้าสู่ระบบ หรือทำธุรกรรมต่างๆ โดยจะส่งเป็น SMS มายังหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้

คุณสามารถสมัคร และเปิดใช้บริการผ่านช่องทาง ดังนี้
กรณีลูกค้าพำนักในประเทศไทย

• แอปพลิเคชัน Krungthai NEXT
• ธนาคารกรุงไทย ทุกสาขา
• Krungthai Contact Center 02-111-1111
• ตู้ ATM

กรณีลูกค้าเดินทาง/พำนักในต่างประเทศ

• แอปพลิเคชัน Krungthai NEXT

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลบริการ การรับ OTP ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ หรือ E-mail ผ่านช่องทางดังนี้

• ธนาคารกรุงไทย ทุกสาขา
• Website คลิก

คุณสามารถยกเลิกบริการผ่านช่องทาง ดังนี้
กรณีลูกค้าพำนักในประเทศไทย

• ธนาคารกรุงไทย ทุกสาขา
• ตู้ ATM
• Website คลิก

กรณีลูกค้าเดินทาง/พำนักในต่างประเทศ

• Krungthai Contact Center 02-111-1111

ข้อความยืนยันการเปิดใช้บริการออนไลน์ ที่จะปรากฏบนหน้าเว็บไซต์ในขณะที่กำลังทำรายการ เพื่อให้ลูกค้าทราบว่ากำลังทำรายการผ่านร้านค้าออนไลน์ ที่ลงทะเบียนกับ Visa International/MasterCard Asia อย่างถูกต้อง

ควรจะยกเลิกการทำรายการบนเว็บไซต์ดังกล่าวทันที โดยไม่ต้องใส่ password

บริการนี้จะช่วยเพิ่มความปลอดภัยในการซื้อสินค้าและบริการทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งสามารถมั่นใจได้ว่าร้านค้าออนไลน์ ที่กำลังทำรายการอยู่นั้น ได้ลงทะเบียนกับ Visa International อย่างถูกต้อง

บัตรวิซ่าเดบิตทุกประเภทของธนาคารกรุงไทย ยกเว้น Krungthai  Invest Smart Card (Krungthai Oil Fund Card)

• ถอนเงินสดที่ตู้ ATM ในต่างประเทศ/ ต่างประเทศ
• ใช้รูดหรือใช้จ่าย เพื่อซื้อสินค้าและบริการ ณ ร้านค้ารับบัตร
• ใช้ซื้อสินค้า online บนเว็บไซต์และชำระด้วยสกุลเงินที่รองรับ

• คุ้มครองอุบัติเหตุ ตลอด 24 ชั่วโมง ทั่วโลก สูงสุด 500,000 บาท
• ค่ารักษาพยาบาลสูงสุด 10,000 บาทต่ออุบัติเหตุ ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
• ชดเชยรายได้ครั้งละ 10,000 บาท ไม่จำกัดจำนวนครั้ง เมื่อพักรักษาตัวในโรงพยาบาลติดต่อกันมากกว่า 4 วันขึ้นไป

• เบิกถอนผ่านเครื่อง ATM สูงสุด 150,000 บาท/บัตร/วัน
• โอนเงินระหว่างบัญชี สูงสุดไม่เกิน 150,000 บาท/วัน
• ชำระเงินค่าสินค้าหรือบริการผ่านเครื่อง EDC ได้สูงสุด 500,000 บาท/บัตร/วัน

• เบิกถอนผ่านเครื่อง ATM สูงสุด 500,000 บาท/บัตร/วัน
• โอนเงินระหว่างบัญชี สูงสุดไม่เกิน 500,000 บาท/วัน
• ชำระเงินค่าสินค้าหรือบริการผ่านเครื่อง EDC ได้สูงสุด 1,500,000 บาท/บัตร/วัน

บัตรนี้มีสิทธิประโยชน์เพิ่มมากกว่าบัตรทั่วไป เช่น ใช้ซื้อสินค้าและบริการได้ มีส่วนลด มี Promotion มีวงเงินคุ้มครอง และมีค่ารักษาพยาบาล

บัตรนี้มีสิทธิประโยชน์มากมาย เช่น ความคุ้มครองด้านอุบัติเหตุ ฯลฯ เพียงแสดงบัตรก็สามารถรับบริการรักษาด้านอุบัติเหตุได้ทันที ไม่ต้องสำรองเงินจ่าย ในสถานพยาบาลที่ร่วมโครงการ

• สามารถใช้บัตรในการชําระค่าสินค้าและบริการ e-Commerce แทนเงินสดกับร้านค้า Online ที่รับบัตร Mastercard ได้ทั่วโลก ตลอด 24 ชั่วโมง
• สามารถปรับเพิ่มวงเงินสูงสุดในการชําระค่าสินค้าและบริการ e-Commerce ได้สูงสุดไม่เกิน 500,000 บาท/บัตร/วัน
• สามารถกำหนดวันปิดบัตรด้วยตนเอง โดยฟังก์ชัน ตั้งวันปิดบัตรล่วงหน้า โดยต้องกำหนดวันปิดบัตรล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน
• สามารถระงับบัตร ยกเลิกระงับบัตรชั่วคราวได้
• บัตรเดบิต KRUNGTHAI FUN ไม่มีรหัสคู่บัตร
• บัตรเดบิต KRUNGTHAI FUN ไม่มีการผลิตบัตรพลาสติก

สมัครได้ง่ายๆผ่านแอปพลิเคชั่น Krungthai NEXT   

• ค่าธรรมเนียมแรกเข้า ฟรี
• ค่าธรรมเนียมรายปี ฟรี   

ลูกค้า สามารถสร้างบัตรและเปิดใช้บริการพร้อมกันในช่วงเวลาเดียวกันได้สูงสุดไม่เกิน 10 บัตร/1 ท่าน   

ศึกษาข้อมูล ขั้นตอนการใช้งานผลิตภัณฑ์บัตรเดบิต KRUNGTHAI FUN

ลูกค้า ศึกษาจาก ขั้นตอนการใช้งานผลิตภัณฑ์บัตรเดบิต KRUNGTHAI FUN เมนูดูข้อมูลบัตร

5 ปี นับจากเดือนที่ผลิตบัตร 

ผู้ถือบัตรดำเนินการอายัดบัตรฯ ผ่าน Krungthai Contact Center 02-111-1111 ทันที และออกบัตรใบใหม่ได้ที่ธนาคารกรุงไทยทุกสาขา

แยกเป็น 2 กรณี ดังนี้

1) กรณีเข้ารับการรักษาอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ ในสถานพยาบาลและคลินิกพยาบาลที่อยู่ในเครือข่าย ทั้งกรณีผู้ป่วยใน (IPD) และ/หรือ ผู้ป่วยนอก (OPD) ผู้ถือบัตรสามารถขอใช้บริการได้ โดยไม่ต้องสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาล แต่ต้องไม่เกินวงเงินค่ารักษาพยาบาลที่ได้รับความคุ้มครองโดยแสดงบัตรเดบิตกรุงไทย แคร์ และบัตรประจำตัวประชาชน หรือ Passport

2) กรณีเข้ารับการรักษาพยาบาลอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ ในสถานพยาบาลและคลินิกพยาบาลที่ไม่อยู่ในเครือข่าย จะต้องสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลไปก่อน และดำเนินการส่งคำร้องมาที่ 

บริษัท ไทยรีเซอร์วิสเซส จำกัด(TPA) โทร. 02-660-1221
ที่อยู่ 48/16 ซอยรัชดาภิเษก 20 ถนนรัชดาภิเษก แขวงสามเสนนอก เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310
โทรสาร : 02-660-1290
Email : TPA_CS@thirdpartyadmin.co.th

ซึ่งเป็นตัวแทนบริการด้านการจัดการสินไหมทดแทน ในนาม บมจ.ทิพยประกันภัย พร้อมแนบเอกสารต่อไปนี้

1. แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน เนื่องจากอุบัติเหตุ
2. ใบเสร็จรับเงินฉบับจริง และเอกสารแสดงรายละเอียดค่าใช้จ่าย
3. ใบรับรองแพทย์ฉบับจริง ระบุสาเหตุของการเกิดอุบัติเหตุ
4. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และ/หรือ สำเนาบัตรประจำตัวอื่นๆที่ทางราชการออกให้ของผู้ถือบัตร
5. สำเนาหน้าบัตรเดบิตกรุงไทย แคร์
6. สำเนาหน้าแรกของสมุดบัญชีเงินฝากออมทรัพย์/กระแสรายวันที่ผูกกับบัตร

ผู้ถือบัตรดำเนินการอายัดบัตรฯ ผ่าน Krungthai Contact Center 02-111-1111 ทันที และออกบัตรใบใหม่ได้ที่ธนาคารกรุงไทยทุกสาขา

แยกเป็น 2 กรณี ดังนี้

1) กรณีเข้ารับการรักษาอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ ในสถานพยาบาลและคลินิกพยาบาลที่อยู่ในเครือข่าย ทั้งกรณีผู้ป่วยใน (IPD) และ/หรือ ผู้ป่วยนอก (OPD) ผู้ถือบัตรสามารถขอใช้บริการได้ โดยไม่ต้องสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาล แต่ต้องไม่เกินวงเงินค่ารักษาพยาบาลที่ได้รับความคุ้มครองโดยแสดงบัตรเดบิตกรุงไทย เอ็กซ์ตร้า แคร์ และบัตรประจำตัวประชาชน หรือ Passport

2) กรณีเข้ารับการรักษาพยาบาลอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ ในสถานพยาบาลและคลินิกพยาบาลที่ไม่อยู่ในเครือข่าย จะต้องสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลไปก่อน และดำเนินการส่งคำร้องมาที่

บริษัท ไทยรีเซอร์วิสเซส จำกัด(TPA) โทร. 02-660-1221
ที่อยู่ 48/16 ซอยรัชดาภิเษก 20 ถนนรัชดาภิเษก แขวงสามเสนนอก เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310
โทรสาร : 02-660-1290
Email : TPA_CS@thirdpartyadmin.co.th

ซึ่งเป็นตัวแทนบริการด้านการจัดการสินไหมทดแทน ในนาม บมจ.ทิพยประกันภัย พร้อมแนบเอกสารต่อไปนี้

1. แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน เนื่องจากอุบัติเหตุ
2. ใบเสร็จรับเงินฉบับจริง และเอกสารแสดงรายละเอียดค่าใช้จ่าย
3. ใบรับรองแพทย์ฉบับจริง ระบุสาเหตุของการเกิดอุบัติเหตุ
4. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และ/หรือ สำเนาบัตรประจำตัวอื่นๆที่ทางราชการออกให้ของผู้ถือบัตร
5. สำเนาหน้าบัตรเดบิตกรุงไทย เอ็กซ์ตร้า แคร์
6. สำเนาหน้าแรกของสมุดบัญชีเงินฝากออมทรัพย์/กระแสรายวันที่ผูกกับบัตร

หากนอนพักรักษาตัว 4 วัน พอดี หรือน้อยกว่า จะยังไม่เข้าเงื่อนไขการใช้สิทธิ์

ผู้ถือบัตรดำเนินการอายัดบัตรฯ ผ่าน Krungthai Contact Center 02-111-1111 ทันที และออกบัตรใบใหม่ได้ที่ธนาคารกรุงไทยทุกสาขา

แยกเป็น 2 กรณี ดังนี้

1) กรณีเข้ารับการรักษาอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ ในสถานพยาบาลและคลินิกพยาบาลที่อยู่ในเครือข่าย ทั้งกรณีผู้ป่วยใน (IPD) และ/หรือ ผู้ป่วยนอก (OPD) ผู้ถือบัตรสามารถขอใช้บริการได้ โดยไม่ต้องสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาล แต่ต้องไม่เกินวงเงินค่ารักษาพยาบาลที่ได้รับความคุ้มครองโดยแสดงบัตรเดบิตกรุงไทย อัลตร้า แคร์ และบัตรประจำตัวประชาชน หรือ Passport

2) กรณีเข้ารับการรักษาพยาบาลอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ ในสถานพยาบาลและคลินิกพยาบาลที่ไม่อยู่ในเครือข่าย จะต้องสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลไปก่อน และดำเนินการส่งคำร้องมายัง บริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) ฝ่ายสินไหมทั่วไป ชั้น 19 เลขที่ 1122 อาคารเคพีไอทาวเวอร์ ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุงไทยมหานคร 10400

พร้อมแนบเอกสารต่อไปนี้

1. แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน เนื่องจากอุบัติเหตุ
2. ใบเสร็จรับเงินฉบับจริง และเอกสารแสดงรายละเอียดค่าใช้จ่าย
3. ใบรับรองแพทย์ฉบับจริง ระบุสาเหตุของการเกิดอุบัติเหตุ
4. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และ/หรือ สำเนาบัตรประจำตัวอื่นๆ ที่ทางราชการออกให้ของผู้ถือบัตร
5. สำเนาหน้าบัตรเดบิตกรุงไทย อัลตร้า แคร์
6. สำเนาหน้าแรกของสมุดบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ / กระแสรายวันที่ผูกกับบัตร

ผู้ถือบัตรโทรหาศูนย์บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน กรุงไทยพานิชประกันภัย โทร. 02-614-3660 พร้อมแจ้งหมายเลขบัตรอัลตร้า แคร์ ให้แก่เจ้าหน้าที่ โดยการให้บริการจะขึ้นอยู่กับกรณีที่ต้องการความช่วยเหลือ เช่น

• กรณีแบตเตอรี่หมด จะให้บริการจั๊มแบตเตอรี่ (หากแบตเตอรี่เสื่อมสภาพ ลูกค้าต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบแบตเตอรี่ลูกใหม่)
• กรณียางรั่ว (ไม่รวมกรณียางระเบิด ยางแตกต่างๆ จากการเกิดอุบัติเหตุ เช่น ตกหลุม เบียดฟุตบาท เหยียบวัสดุ เฉี่ยวชน) บริการเปลี่ยนยางอะไหล่ในกรณีที่่มียางอะไหล่ (กรณีไม่มียางอะไหล่ หรือยางอะไหล่ไม่อยู่ในสภาพใช้งานและทุกกรณีที่มีปัญหาเกี่ยวกับยางและต้องการยกรถ  ลูกค้ารับผิดชอบค่าบริการยกทุกครั้ง) 
• กรณีน้ำมันหมด บริการจัดส่งน้ำมันไม่เกิน 10 ลิตร (1 ครั้ง/ปี)
• กรณีรถยนต์ขัดข้องฉุกเฉิน บริการรถยก หรือรถลาก หรือรถจูง ภายในระยะทาง 20 กิโลเมตร โดยไม่คิดค่าบริการ
• บริการช่วยเหลือฉุกเฉินอื่นๆ ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมจากคู่มือความคุ้มครองผลิตภัณฑ์ของบัตรเดบิตกรุงไทย อัลตร้า แคร์ 

ทั้งนี้ การบริการไม่คุ้มครองสำหรับรถยนต์มีการใช้งานหรือทำการค้าในเชิงธุรกิจ เช่น รถสาธารณะ รถแท็กซี่ รถจักรยานยนต์ รถตู้ รถบรรทุกขนส่งต่างๆ และไม่คุ้มครองกรณีอุทกภัย น้ำท่วม เหตุที่เกิดจากภัยธรรมชาติ และปัญหาที่สืบเนื่องมาจากอุบัติเหตุต่างๆ