คำถามที่พบบ่อย
-
สามารถติดบัตร M-PASS และบัตร Easy Pass ไว้ด้วยกันหรือไม่ และหากติดบัตรไว้ด้วยกัน ระบบจะตัดเงินจากบัตรใด
แนะนำผู้ใช้ทางเลือกติดบัตรเพียงใบเดียว โดยควรเป็นบัตร M-PASS หรือบัตร Easy Pass เท่านั้น
-
หากใช้บัตร M-PASS วิ่งผ่านด่าน กทพ. โดยต้องชำระค่าผ่านทาง 50 บาท แต่บัตร M-PASS มีเงิน 20 บาท จะไปตัด EasyPass อีก 30 บาทหรือไม่
ระบบจะไม่มีการตัดชำระค่าผ่านทางเป็นบางส่วน (Partial) หากในบัตรมีเงินคงเหลือไม่เพียงพอ จะไม่สามารถผ่านด่านได้ ต้องถอยรถออกจากช่องทางชำระด้วยบัตรมาเข้าช่องทางชำระด้วยเงินสดเท่านั้น
-
Verified by Visa / Mastercard ID Check คืออะไร
คือบริการเสริมเพิ่มความสะดวกและปลอดภัย ในการชำระค่าสินค้าหรือบริการออนไลน์ ผ่านบัตรวีซ่าเดบิต/พรีเพด หรือบัตรมาสเตอร์การ์ดเดบิต ธนาคารกรุงไทย โดยจะให้ลูกค้ายืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP (One Time Password) พร้อมแสดงข้อความยืนยันส่วนตัว หรือ PAM (Personal Assurance Message) เมื่อทำรายการผ่านร้านค้าออนไลน์ ที่ลงทะเบียนกับ VISA/Mastercard อย่างถูกต้อง
-
ถ้าต้องการใช้บริการ Verified by Visa / Mastercard ID Check จะต้องดำเนินการอย่างไร
ขั้นตอนที่ 1 สมัครใช้บริการ
ขั้นตอนที่ 2 เปิดใช้บริการ
-
ข้อความยืนยันส่วนตัว (PAM) คืออะไร
ข้อความยืนยันการเปิดใช้บริการออนไลน์ ที่จะปรากฏบนหน้าเว็บไซต์ในขณะที่กำลังทำรายการ เพื่อให้ลูกค้าทราบว่ากำลังทำรายการผ่านร้านค้าออนไลน์ ที่ลงทะเบียนกับ Visa International/MasterCard Asia อย่างถูกต้อง
-
ควรทำอย่างไร หากข้อความยืนยันส่วนตัว (PAM) ไม่ถูกต้อง
ควรจะยกเลิกการทำรายการบนเว็บไซต์ดังกล่าวทันที โดยไม่ต้องใส่ password
-
One Time Password (OTP) คืออะไร
รหัสผ่านที่ใช้ได้เพียงครั้งเดียว เพื่อล็อคอินเข้าสู่ระบบ หรือทำธุรกรรมต่างๆ โดยจะส่งเป็น SMS มายังหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้
-
บัตรชนิดใดบ้างที่สามารถใช้บริการ Verified by Visa ได้
บัตรวิซ่าเดบิตทุกประเภทของธนาคารกรุงไทย ยกเว้น Krungthai Invest Smart Card (Krungthai Oil Fund Card)
-
ผู้ถือบัตรจะได้รับประโยชน์ใดบ้างจากบริการนี้
บริการนี้จะช่วยเพิ่มความปลอดภัยในการซื้อสินค้าและบริการทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งสามารถมั่นใจได้ว่าร้านค้าออนไลน์ ที่กำลังทำรายการอยู่นั้น ได้ลงทะเบียนกับ Visa International อย่างถูกต้อง
-
มีบัตรหลายใบแล้ว
บัตรนี้มีสิทธิประโยชน์มากมาย เช่น ความคุ้มครองด้านอุบัติเหตุ ฯลฯ เพียงแสดงบัตรก็สามารถรับบริการรักษาด้านอุบัติเหตุได้ทันที ไม่ต้องสำรองเงินจ่าย ในสถานพยาบาลที่ร่วมโครงการ
-
ไม่สะดวกใช้บริการเพราะไม่มีตู้ ATM ใกล้ๆ ที่ทำงานหรือที่บ้าน
สามารถใช้บัตรกรุงไทย ช้อปสมาร์ท บลูไดมอนด์ เอ็กซ์ตร้า ชำระค่าสินค้าและบริการแทนเงินสดกับร้านค้าที่รับบัตรได้เลย
-
ค่าธรรมเนียมรายปีแพงไป
บัตรนี้มีสิทธิประโยชน์เพิ่มมากกว่าบัตรทั่วไป เช่น ใช้ซื้อสินค้าและบริการได้ มีส่วนลด มี Promotion มีวงเงินคุ้มครอง และมีค่ารักษาพยาบาล
-
การขอคืนมูลค่าการเดินทางภายในบัตร
- การขอคืนมูลค่าโดยสารในบัตร Krungthai Metro Link (Krungthai บัตรเดบิตแมงมุม)
- เนื่องจากบัตร Krungthai Metro Link เป็นกรรมสิทธิ์ของธนาคาร กรณีบัตรหาย บัตรเสีย บัตรถูกยึด บัตรหมดอายุ หรือ ยกเลิกบัตร ผู้ถือบัตรจะต้องดำเนินการติดต่อที่สาขาของธนาคารเพื่อดำเนินการตามระเบียบและวิธีปฎิบัติของธนาคารเท่านั้น
- เนื่องจากการใช้งานบัตร Krungthai Metro Link เป็นบัตรโดยสาร เป็นการใช้งานแยกส่วนกับการใช้งานบัตรเป็นบัตร ATM / เดบิต ดังนั้นกรณีบัตรชำรุดเฉพาะส่วนการใช้งาน ATM / เดบิต หรือกรณียกเลิกการใช้งานบัตรเป็นบัตร ATM / เดบิต ผู้ถือบัตรยังสามารถใช้บัตร Krungthai Metro Link เป็นบัตรโดยสารได้
- กรณีผู้ถือบัตรประสงค์ขอคืนมูลค่าโดยสารในบัตร Krungthai Metro Link ผู้ถือบัตรจะต้องชำระ ค่าธรรมเนียมการขอคืนมูลค่าคงเหลือ เป็นจำนวนเงิน 50 บาท/ใบ และการขอคืนมูลค่าโดยสารในบัตรถือเป็นการยกเลิกการใช้งานบัตร ทั้งในส่วนของการใช้บัตรเพื่อโดยสารและการใช้บัตรเป็นบัตร ATM / เดบิต
-
ผู้ถือบัตรสามารถขอคืนมูลค่าโดยสารในบัตรได้ โดยติดต่อสาขาของธนาคาร โดยปฎิบัติตามกระบวนการและเงื่อนไขของธนาคาร ดังต่อไปนี้- กรอกใบคำร้องขอคืนมูลค่าคงเหลือบัตรเติมเงินธุรกิจ Krungthai Metro Link และสำเนาสมุดบัญชีเพื่อรอรับมูลค่าคงเหลือ ธนาคารจะดำเนินการแจ้ง รฟม. เพื่อตรวจสอบมูลค่าคงเหลือ ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับแจ้งจากผู้ถือบัตร และธนาคารจะดำเนินการคืนมูลค่าคงเหลือให้แก่ ผู้ถือบัตรภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ธนาคารได้รับการยืนยันมูลค่าคงเหลือในบัตรจาก รฟม.
- รฟม. ดำเนินการคืนมูลค่าหลังจากได้รับแจ้งจากทางธนาคาร ภายใน 14 วันทำการ กรณีลูกค้ามีบัตร และภายใน 30 วันทำการหลังจากได้รับแจ้งจากทางธนาคาร กรณีไม่มีบัตร- ธนาคารมีสิทธิแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมเงื่อนไขเกี่ยวกับการขอคืนมูลค่าโดยสารในบัตร Krungthai Metro Link เมื่อใดก็ได้ โดยจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงหรือเงื่อนไขเพิ่มเติมผ่านทางช่องทางตามที่ธนาคารกำหนด
-
กรณีบัตรสูญหาย ต้องทำอย่างไร
เบื้องต้นสามารถอายัติบัตรใน KTB netbank เพื่อป้องกันการใช้งานเกี่ยวกับบัญชี และขอทำบัตรใหม่ที่สาขา (ไม่สามารถอายัดในส่วนของการใช้งานบัตรเดินทางได้)
-
บัตรนี้สามารถใช้เดินทาง แอร์พอร์ต เรล ลิงก์ ได้หรือไม่
ปัจจุบันยังไม่สามารถใช้ได้ โดยจะสามารถใช้งานได้ตามแผนการให้บริการของบัตรแมงมุม
-
บัตรสามารถใช้เดินทาง รถไฟฟ้า BTS ได้หรือไม่
ปัจจุบันยังไม่สามารถใช้ได้
-
กรณียกเลิกบัตรในระบบไปแล้วยังสามารถใช้งานบัตรแมงมุมในการเดินทางได้หรือไม่
สามารถใช้งานการเดินทางและเติมเงินค่าเดินทางได้ แต่จะไม่สามารถกดเงินหรือรูดซื้อสินค้าได้
-
กรณีบัตรไม่สามารถใช้งานได้ ทางสถานีสามารถตรวจสอบได้หรือไม่
ทางสถานีจะตรวจได้ในส่วนของการเดินทางเท่านั้น หากเกิดปัญหาในด้านการกดเงิน หรือรูดซื้อสินค้าต้องติดต่อธนาคาร
-
กรณีกดรหัสผิดเกิน 3 ครั้ง ต้องทำอย่างไร
ให้ลูกค้าติดต่อสาขาเพื่อปลดล็อครหัส PIN
-
วิธีการเช็คยอดเงินคงเหลือของค่าโดยสาร สาขาตรวจสอบได้หรือไม่
สาขาไม่สามารถตรวจสอบได้ ลูกค้าต้องตรวจสอบที่สถานีช่องทางเดียว
-
รหัส PIN ของบัตรใช้กี่หลัก
เป็น PIN 6 หลัก
-
กรณีเติมเงินค่าโดยสาร มีการหักเงินจากบัญชีไปแล้ว แต่เงินค่าโดยสารไม่ขึ้น ต้องทำอย่างไร
ติดต่อสถานีเพื่อให้ตรวจสอบการทำรายการ หรือยกเลิกรายการและลองทำรายการอีกครั้ง
-
บัตรใบนี้มีประกันอุบัติเหตุหรือไม่
เป็นบัตรเดบิตแบบคลาสสิกที่รวมบัตรแมงมุมไว้ด้วยกันจึงไม่มีประกัน
-
หากไม่สามารถใช้งานในการเดินทางได้ต้องติดต่อที่ไหน
กรณีบัตรไม่สามารถใช้เดินทางได้ ลูกค้าต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ประจำสถานีเพื่อให้ตรวจสอบตัวบัตร หากตรวจสอบแล้วพบว่าบัตรมีปัญหาต้องติดต่อธนาคารเพื่อทำการออกบัตรใหม่
-
วิธีการเติมเงินและช่องทางการเติมเงินสำหรับใช้ในการเดินทาง
- สามารถเติมเงินได้ที่สถานีในระบบขนส่งมวลชนทุกสาขาวิธีการเติมเงิน 3 วิธี
- เติมเงินได้โดยตัดผ่านจากบัตรได้ทันที
- เติมโดยตัดจากบัตรเครดิต
- เติมเงินโดยใช้เงินสด
-
วงเงินบัตรและค่าธรรมเนียม
- วงเงินทำรายการต่อวัน
- เบิกถอนเงินสดได้สูงสุดไม่เกิน 150,000 บาท/วัน และสูงสุดไม่เกิน 20,000 บาท/ครั้ง
- ฝากเงินสดได้สูงสุดไม่เกิน 100 ฉบับ/ครั้ง
- ถอนเงิน/ฝากเงินในเขตสำนักหักบัญชีที่เครื่อง ATM/ADM ไม่คิดค่าบริการ
- ถอนเงิน/ฝากเงิน ข้ามเขตสำนักหักบัญชีที่เครื่อง ATM/ADM คิดค่าบริการหมื่นละ 10 บาท ส่วนเกินหมื่นคิดพันละ 1 บาท เศษของพันไม่คิด อัตราขั้นต่ำ 20 บาท/รายการ อัตราสูงสุด 1,000 บาท/รายการ
- โอนระหว่างบัญชีภายในบัตรได้เท่ายอดเงินคงเหลือในบัญชี (ไม่จำกัดวงเงิน)
- โอนเงินระหว่างบัญชีนอกบัตรภายในธนาคาร สูงสุดไม่เกิน 150,000 บาท/วัน
- โอนเงินราย่อยระหว่างธนาคาร (ORFT) ผ่านเครื่อง ATM สูงสุดไม่เกิน 150,000 บาท/วัน และสูงสุดไม่เกิน 50,000 บาท/ครั้ง
- โอนไม่เกิน 10,000 บาท คิด 25 บาท/รายการ
- โอนมากกว่า 10,000 บาท แต่ไม่เกิน 50,000 บาทคิด 35 บาท/รายการ
- ชำระค่าสินค้าและบริการที่เครื่อง ATM ได้เท่ายอดเงินคงเหลือในบัญชี (ไม่จำกัดวงเงิน)
- ใช้ชำระเงินค่าสินค้าหรือบริการผ่านเครื่อง EDC ได้สูงสุด 500,000 บาท/บัตร/วัน
การใช้บัตรโดยสาร- ใช้เดินทางในระบบรถไฟฟ้ามหานคร สายฉลองรัชธรรม และสายเฉลิมรัชมงคล โดยสามารถสะสมมูลค่าไว้เพื่อใช้สำหรับเดินทางหลายเที่ยว
- ใช้เดินทางในระบบขนส่งมวลชนตามเครือข่ายบัตรแมงมุม โดยบัตรนี้สามารถใช้ได้กับผู้ให้บริการระบบขนส่งและผู้ให้บริการอื่นๆตามข้อบังคับและเงื่อนไขที่ผู้ให้บริการ แต่ละรายประกาศไว้
- มูลค่าการเดินทางเริ่มต้นในบัตรเป็นศูนย์ (เท่ากับ 0 บาท)
- การเติมเงินขั้นต่ำครั้งแรก [100] บาท ค่ามัดจำบัตร [0] บาท)
- สามารถเติมมูลค่าลงในบัตรได้ครั้งละเป็นจำนวนเท่าของ 100 บาท ได้ที่ห้องออกบัตรโดยสาร
- สามารถสะสมมูลค่าภายในบัตรได้สูงสุด 10,000 บาท
- ไม่สามารถใช้เดินทางได้ เมื่อพ้นกำหนด 2 ปีนับจากวันที่ใช้เดินทางครั้งสุดท้าย
- หากเกิดปัญหาระหว่างเดินทางในระบบ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ที่ห้องออกบัตรโดยสาร โดยผู้ถือบัตรจะต้องชำระค่าโดยสารตามระเบียบของ รฟม. และหากบัตรดังกล่าวยังไม่สามารถใช้เดินทางในครั้งต่อไป ให้ผู้ถือบัตรติดต่อสาขาของธนาคาร
-
ช่องทางการติดต่อ
- สอบถามข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับบัตร ติดต่อ Call Center ธนาคารกรุงไทย โทร. 02-111-1111สอบถามข้อมูลด้านการใช้งานเกี่ยวกับการเดินทาง ติดต่อ Call Center รฟม. โทร. 02-716-4044
-
เอกสารประกอบที่ใช้ในการสมัคร
- บัตรประจำตัวประชาชนแบบสมาร์ทการ์ด ที่ยังไม่หมดอายุ หรือบัตรประจำตัวข้าราชการ
- สมุดเงินฝากออมทรัพย์ หรือเลขที่บัญชีเงินฝากกระแสรายวัน
-
เงื่อนไขและช่องทางในการสมัครบัตร
- สามารถสมัครได้ที่ธนาคารกรุงไทยสาขาใกล้สถานีรถไฟฟ้า และสาขาในกรุงเทพที่ร่วมรายการ สามารถตรวจสอบได้จากไฟล์ดาวน์โหลดด้านล่าง
- อายุ 15 ปีบริบูรณ์ ขึ้นไป
- มีบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ บัญชีเงินฝากประเภทกระแสรายวัน หรือบัญชีเงินฝากประจำปลอดภาษี ประเภทบุคคลธรรมดา (เปิดบัญชีออมทรัพย์กับธนาคารกรุงไทยขั้นต่ำ เพียง 500 บาท หรือกระแสรายวันขั้นต่ำ 10,000 บาท)
-
Krungthai บัตรเดบิตแมงมุม สามารถใช้เดินทางรถไฟฟ้า บนเส้นทางไหนได้บ้าง
สามารถใช้เดินทางบนรถไฟฟ้าสายสีน้ำเงินและสายสีม่วง
-
ค่าธรรมเนียมของบัตรเป็นอย่างไร
ค่าธรรมเนียมการออกบัตร 100 บาท ค่าธรรมเนียมรายปี 299 บาท
-
Krungthai บัตรเดบิตแมงมุม คืออะไร
- เป็นบัตรเดบิตที่ใช้เบิกถอนเงินสด / โอนเงินที่ตู้ ATM ของธนาคารกรุงไทยหรือธนาคารอื่นๆ ใน POOL ทั้ง ภายในและภายนอกประเทศ
- รูดซื้อสินค้าและบริการ ได้ผ่านเครื่อง EDC ที่มีสัญลักษณ์ Mastercard
- เป็นบัตรแมงมุม ปัจจุบันใช้เป็นบัตรโดยสารรถไฟฟ้า MRT สายสีน้ำเงิน และสีม่วง และเครือข่ายในอนาคต เช่น แอร์พอร์ต เรล ลิงก์, ขสมก. ฯลฯ